【課程背景】
    績效管理是承接和執行企業戰略的一項非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀的企業管理＝人力資源管理＝績效管理，于是絕大部分企業都在推行績效管理，真正把績效管理做成功的企業少之又少，正因為績效管理推行成功如此之難，績效管理也被業界列為十大管理難題之首，如何去構建績效管理體系，并克服績效管理推行中的難點，成為了企業最關注的話題之一。

【課程收益】
- 重新認識績效管理，正確理解績效管理，規避績效管理各種誤區
- 全面了解基于戰略的BSC KPI OKR績效管理體系的運作與設計的方法
- 掌握多種績效指標分解的工具與方法
- 現場實踐績效考核系統設計與基本的操作方法
- 績效管理體系構建案例分享，規避失敗可能

【課程時數】12小時

【授課方式】講授、研討、Q/A式互動教學、演練

【課程大綱】

第一部分、重新認識績效管理
1. 什么是績效管理？
2. 為什么推行績效管理？
3. 績效管理為什么會失敗？
4. 績效管理體系與戰略的關系
5. 績效管理體系與人力資源管理體系
6. 績效管理的常見誤區級案例解析

第二部分：績效管理的常見工具
1. 工具一：關鍵績效指標（KPI）
2. 工具二：平衡計分卡（BSC）
3. 工具三：目標與關鍵成果法（ OKR ）
4. KPI/BSC/OKR三者的區別
5. 工具分析：企業該如何選擇考核工具

第三部分：績效管理的準備與流程
1. 績效管理體系構建的幾大準備工作
2. 績效考核模式的選擇
3. 績效管理體系設計的步驟

第四部分：戰略解碼與戰略地圖
1. 戰略地圖與組織戰略的關系
2. 戰略地圖四個層面的詳細解析
3. 戰略地圖案例分享
4. 課堂練習：如何繪制戰略地圖

第五部分：績效管理指標體系構建
1. 績效管理指標體系的構建邏輯
2. 績效指標類型的分類級解析
3. 績效指標庫如何搭建
4. 公司級指標提取方法一：基于BSC形成公司級指標
5. 公司級指標提取方法二：基于OKR形成公司級指標
6. 課堂練習：如何提取公司級指標
7. 部門指標形成的5種方法（關鍵因素法、價值樹分解法、魚骨圖、OKR法、部門職責提取法）
8. 課堂練習：如何提取部門級指標
9. 員工績效指標的拆解與形成
10. 課堂練習：如何提取員工指標
11. 績效指標設計的有效性與篩選原則
12. 績效指標設計的目標值、門檻值、挑戰值設計技巧
13. 績效指標的評分標準設計與計算公式
14. 績效指標的數據來源
15. 績效指標的權重設計
16. 績效指標的動態調整機制

第六部分：績效過程的輔導
1. 績效輔導角色與職責
2. 績效輔導的形式
3. GROW的輔導模型
4. 績效輔導的步驟與注意事項
5. 績效輔導的跟進

第七部分：績效考核評估
1. 績效考評的常見主觀效應
2. 如何確保績效考評標準不客觀的問題
3. 績效考核業務部門與職能部門不平衡的問題
4. 績效考核的強制分布法
5. 績效考評者的選擇（直接上級考評還是180度考評還是360度考評？）

第八部分：績效結果統計與分析
1. 績效考核結果綜合統計分析
2. 績效考核結果橫向統計分析
3. 績效考核結果縱向統計分析
4. 績效考核的診斷與績效改進
5. 課堂練習：績效總結分析

第九部分：績效面談
1. 為什么要進行績效面談
2. 績效面談常犯的錯誤
3. 績效面談的6大步驟
4. 課堂演練：績效輔導角色扮演

第十部分：績效結果的運用
1. 績效結果在人力資源規劃方面的運用
2. 績效結果在招聘與選拔方面的運用
3. 績效結果在人才培養方面的運用
4. 績效結果在薪酬管理方面的運用
5. 績效結果在員工關系管理方面的運用

第十一講：如何組織推動績效的順利開展
1. 績效管理體系推行失敗案例解析
2. 績效管理體系推行的常見阻力
3. 績效管理體系推行的“勢道術”
4. 績效管理體系推行成功案例解析