**單元 破冰（9：00-9：30）

第二單元 項目管理概論與流程（10：00-12：00）
? 項目與項目管理
? 項目管理基本原理
? 項目管理的五大過程組
? 項目經(jīng)理角色認(rèn)知
? 組織過程資產(chǎn)的重要性
案例討論：從一個小故事看計劃的重要性

第三單元 項目啟動 （14:00-15：00）
? 制定項目章程
? 目標(biāo)管理與KPI
? 項目關(guān)系人識別與管理
案例討論：項目干系人管理策略

第四單元 項目計劃管理
1、項目計劃重要性（15：00-15：30）
? 杜絕三邊六拍
? 滾動波式計劃
2、項目范圍計劃（15：30-16：30）
? 收集需求
隨堂練習(xí)： 德爾菲方法
? 把需求轉(zhuǎn)化為項目范圍
? 項目范圍分解
隨堂練習(xí): WBS分解

3、項目進度計劃（16：30-17：30）
? 項目工作依賴關(guān)系管理
? 項目工期估算
隨堂練習(xí)：三點估算
? 項目網(wǎng)絡(luò)分析
隨堂練習(xí)：尋找關(guān)鍵路徑
? 進度計劃的編制
? 趕工與快速跟進

第二天

4、項目成本計劃（9：00-11：00）
? 基本財務(wù)術(shù)語
? 全項目生命周期成本
? 項目成本分拆
? 項目成本估算與預(yù)算
? 不可預(yù)見費與儲備金
? 掙值管理與項目成本監(jiān)控
隨堂練習(xí)：掙值計算

5、項目的質(zhì)量與風(fēng)險計劃（11：00-12：00）
? 全面質(zhì)量管理精髓
? 如何識別風(fēng)險
? 風(fēng)險定性分析
? 風(fēng)險定量分析
? 風(fēng)險對策
隨堂練習(xí)：決策樹分析

第五單元 執(zhí)行與監(jiān)控
1、項目變更管理（14：00-15：00）
? 范圍變更與控制
? 進度變更與控制
案例討論：項目變更與應(yīng)對

2、項目溝通管理（15：00-15：30）
? 項目經(jīng)理軟技巧
? 溝通五要素
情景演練：移情傾聽技巧，對事不對人技巧

3、合同管理（15：30-16：15）
? 招標(biāo)技術(shù)
隨堂練習(xí)：業(yè)主招標(biāo)

第五單元 項目收尾（16：15-16：45）
? 典型的項目管理收尾操作細節(jié)
? 如何做好項目總結(jié)