備注 案例式教學，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。

課程時長：2天 

課程背景：
在互聯(lián)網顛覆勢如破竹的當下：
 ◇ “互聯(lián)網 “時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？
 ◇ “互聯(lián)網 ”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位？
 ◇ “互聯(lián)網 ”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？
 ◇ “互聯(lián)網 ”如何打造優(yōu)質客戶全流程體驗？
 ◇ “互聯(lián)網 ”，傳統(tǒng)行業(yè)/服務如何轉型創(chuàng)新？
  
課程收益：
 ◇ 把握“移動互聯(lián)網時代”特征和趨勢；
 ◇ 掌握并運用互聯(lián)網思維突破瓶頸問題；
 ◇ 掌握“互聯(lián)網 ”本質特征和發(fā)展趨勢；
 ◇ “互聯(lián)網 ”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè)；
 ◇ 梳理重建和“互聯(lián)網 ”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；
 ◇ 樹立創(chuàng)新理念，掌握創(chuàng)新方法，并和工作結合形成《行動計劃》。
  
課程大綱：

第一天：參觀“中國電信上海公司信息生活體驗館” 
 ◇ 2015年年底中國電信率先提出由基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型。據此，中國電信上海公司通過多業(yè)務、多網絡、多終端的融合及價值鏈的延伸，為家庭、個人和政企客戶提供便捷、豐富、個性化、高性價比的綜合信息服務，為上海實現“四個率先”、建設“四個中心”貢獻智慧和力量。
 ◇ 為了讓大家能夠感受和體驗未來信息生活，中國電信上海公司建造了球狀未來信息空間--中國電信上海公司信息生活體驗館，該館坐落于世紀大道211號中國電信上海公司總部大樓，位于陸家嘴金融貿易區(qū)。體驗館共分五層，設有接待區(qū)、印象電信區(qū)、智慧家庭區(qū)、智慧商圈區(qū)、智慧企業(yè)區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市區(qū)、視頻會議區(qū)、專題展示區(qū)、休閑區(qū)十個區(qū)域。
 ◇ 采用最新和最先進的技術：
? 承載下一代網絡演進方向的IMS系統(tǒng)上的移動和固定的融合；
? 基于網絡IP化的多業(yè)務傳送和多媒體視頻通信
? 利用電信網來提供三重捆綁業(yè)務（Triple Play）的IPTV技術，以及無線城域網技術和RFID非接觸式射頻識別等技術。
 ◇ 展示了智慧城市在泛在網絡、綜合平臺、智慧應用方面的生動實踐，和中國電信現實的產品和未來信息技術的應用。

第二天：課程分享  
模塊一：“互聯(lián)網 ”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？  
 ◇ 互聯(lián)網時代顛覆案例分析
 ◇ 如何重構傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產品顛覆、產業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）
 ◇ 互聯(lián)網思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等）
 ◇ 一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網思維有多遠
 ◇ 看不到危機是最大的危機，如何讓您的產品會說話？
 ◇ 粉絲經濟怎么玩？如何引爆口碑？
 ◇ 用戶體驗如何落地？如何設計用戶互動項目？
  
模塊二：“互聯(lián)網 時代”的本質特征  
 ◇ 用戶消費行為變化趨勢
 ◇ 商業(yè)新貴崛起的特征分析
 ◇ 把握“互聯(lián)網 時代”的本質特征——六脈神劍
 ◇ 把握特征，順勢而為
 ◇ 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析
  
模塊三：“互聯(lián)網 ”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析  
 ◇ 行業(yè)分析（雙輪驅動模型）
 ◇ “互聯(lián)網 “用于企業(yè)的技術解析（移動互聯(lián)、云計算、大數據、物聯(lián)網、IT技術等）
 ◇ 互聯(lián)網 和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
 ◇ 互聯(lián)網時代品牌建設路徑
 ◇ 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析
  
模塊四：“互聯(lián)網 時代”的創(chuàng)新方法  
 ◇ “互聯(lián)網 ”時代創(chuàng)新理念
 ◇ “互聯(lián)網 ”時代創(chuàng)新方法（111法則）
 ◇ 一切生產環(huán)節(jié)均為服務——服務的生命周期
 ◇ 服務生命周期各階段應對方法
 ◇ 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析
  
模塊五：“互聯(lián)網 ”時代把握先機——全服務思維  
 ◇ 用戶思維和需求分析
 ◇ 全服務在管理、設計、生產、銷售、售后、客戶關系、品牌建設等環(huán)節(jié)的應用
 ◇ 用互聯(lián)網思維重構和優(yōu)化流程
 ◇ 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析
  
模塊六：創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案  
 ◇ 學員結合學習內容和工作實際，運用培訓專用互聯(lián)網創(chuàng)新工具，進行“互聯(lián)網 X”方案設計；
 ◇ 根據學員數量和背景情況，選擇“頭腦風暴”或者“私董會”方式展開。
 ◇ 全剖析由培訓師主導的創(chuàng)新方案
 ◇ 結合行業(yè)、企業(yè)和崗位，運用互聯(lián)網思維，學員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓師全程輔導點評
 ◇ 經過修改，最終形成《行動計劃》