【課程大綱】：

全世界只有客戶對我們最好，他們給我們錢。為什么我們不對給我們錢的人好一點呢？為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，是是生存下去的唯一基礎(chǔ)。

——華為公司：任正非

第一部分 產(chǎn)品策劃與創(chuàng)新

第一章：用戶研究與需求的發(fā)崛

1、廚衛(wèi)電器用戶究竟在購買什么？

2、消費者并不知道自己想要什么！

3、如何通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者創(chuàng)新機會？

4、提出消費者需求的假設(shè)！

5、消費者需求假設(shè)的論證！

6、將需求假設(shè)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新！

7、將創(chuàng)新思路細化為產(chǎn)品特性。

第二章：互聯(lián)網(wǎng)下的消費者需求

1、網(wǎng)上購物需求的差異？

2、網(wǎng)上購物行為特征？

3、網(wǎng)絡(luò)消費文化對需求的影響。

4、站在消費者的角度思考問題！

5、抓住客戶關(guān)心的問題；

6、解除客戶后顧之憂;

7、充分利用派生法了解信息。

第三章：新產(chǎn)品策劃的成功要素

問題： 為什么愿意付更多的錢買沒有實用價值的產(chǎn)品？

觀點：競爭本質(zhì)是“認知”的競爭

1、如何將產(chǎn)品品牌價值呈現(xiàn)出來？

2、產(chǎn)品價格的理由在哪里？

3、如何將產(chǎn)品的賣點介紹到位？

4、基本的業(yè)務(wù)服務(wù)流程是否到位？

5、同質(zhì)化競爭下如何實現(xiàn)差異化？

6、如何理解消費者購買的心理？

7、消費者為什么相信你的產(chǎn)品？

8、產(chǎn)品策劃是一個“陽謀”活動

第四章：新產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)

1、科特勒STV三角營銷模型

2、營銷戰(zhàn)略4P與戰(zhàn)術(shù)4P

3、市場競爭中的“智豬原理”

4、作為營銷的定位理論

5、價格營銷——一把雙刃劍

6、產(chǎn)品規(guī)劃三大要點

——確立一個獨特的銷售主張（USP）

——樹立與眾不同的產(chǎn)品品牌形象

——給企業(yè)確立一個產(chǎn)品定位，并確立價值與承諾

第五章、產(chǎn)品生命周期與爆款產(chǎn)品

1、互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品生命周期及特征

2、網(wǎng)上爆款產(chǎn)品的特征

3、互聯(lián)網(wǎng)下的市場定位與概念提煉

4、整體產(chǎn)品與價格定位

5、打造一個全新的品類

6、波士頓(BCG)產(chǎn)品組合在互聯(lián)網(wǎng)下的應(yīng)用

研討問題：網(wǎng)絡(luò)銷售下廚衛(wèi)產(chǎn)品創(chuàng)新方法？

第六章：縱向思維帶來的局限性

1、什么是縱向思維？

2、市場細分戰(zhàn)略下的困境

3、縱向思維下創(chuàng)新的局限性

4、利基市場盈利模式

第七章：水平思維給企業(yè)開啟創(chuàng)新的新思路

1、跨界創(chuàng)新給予營銷的啟示

2、如何尋找創(chuàng)新的焦點

3、什么是水平營銷

第八章：水平化產(chǎn)品創(chuàng)新模式的探索

1、縱向與水平兩種模式比較

2、水平創(chuàng)新A-F模型

第九章：水平化產(chǎn)品創(chuàng)新方法

1、運用“替代法”進行橫向置換

2、運用“反轉(zhuǎn)法”進行橫向置換

3、運用“組合法”進行橫向置換

4、運用“夸張法”進行橫向置換

5、運用“去除法”進行橫向置換

6、運用“換序法”進行橫向置換

第十章：企業(yè)業(yè)務(wù)增長十九種途徑

1、新產(chǎn)品創(chuàng)新（4種）

2、新渠道創(chuàng)新（3種）

3、新價值鏈組合創(chuàng)新（3種）

4、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新（3種）

5、新地理市場創(chuàng)新（3種）

6、新客戶創(chuàng)新（3種）