頭狼品質——造就優(yōu)秀的團隊長

主講老師：吳波

課程領域：通用管理領導力

課程詳情：

課程目標：

識別團隊成員的類型

復述成為優(yōu)秀團隊長的四類特質

運用帶領團隊的法則完成既定任務

課程對象：各團隊的團隊長

課程時間：1天

課程大綱:

第一單元：優(yōu)秀團隊的概念

1、團隊的基本概念

2、優(yōu)秀團隊的定義

第二單元：優(yōu)秀團隊成員的九種類型

1、謀略導向

2、行動導向

3、人際導向

第三單元：優(yōu)秀團隊長的四類特質

1、優(yōu)秀團隊長的三個目標

2、優(yōu)秀團隊長的四項核心能力

3、優(yōu)秀團隊長的五種品質

4、優(yōu)秀團隊長的六個意識

第四單元：帶領團隊成功的三大法則

1、決定團隊能否成事的兩大因素

2、引領團隊完成目標的三個方法

3、解決團隊成員沖突的四個技巧

達者為先——如何成為一名好師傅: 其他; 課程目標：區(qū)分新入職員工的四個心理期編寫各崗位的《新員工應知應會》并予以運用對培訓的內容進行整理使用測試技巧測試新員工現(xiàn)有技能編寫培訓計劃運用培訓技巧開展技能培訓課程對象：企業(yè)帶新員工的老員工課程時間：1.5天課程大綱:第一單元：正確認識師傅1、師傅的定義2、師傅的意義3、師傅的角色定位4、如何當一名優(yōu)秀的師傅第二單元：了解新員工1、員工新入職的四個心理期2、新員工面臨的困惑和壓力3、如何與新員工

砥礪前行——溝通協(xié)作造就執(zhí)行: 溝通技巧; 課程目標：闡明團隊執(zhí)行力的三大基礎。對有效溝通的過程進行體驗辨認影響團隊成員協(xié)作的三大因素運用步驟細分法則，執(zhí)行工作任務課程對象：團隊成員課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認識執(zhí)行力1、執(zhí)行力的定義2、執(zhí)行力的分類3、強調執(zhí)行力的原因4、如何造就企業(yè)的執(zhí)行力第二單元：有效溝通，企業(yè)執(zhí)行的前提1、有效溝通的基本概念2、阻礙有效溝通的原因與因素3、有效溝通的三 7 法則4、學會言語溝通5、提高溝通

服務為王——如何做好酒店服務工作: 客戶服務; 課程目標：描述出服務的定義和服務的三個層次能夠闡明服務之前需要做好的準備工作能夠闡明員工形象的具體的要求運用合適的方法向客人打招呼及與客溝通熟練使用各項方法應對客戶問詢分辨服務關鍵時刻課程對象：新員工、實習生、酒店基層員工課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認識服務1、服務的定義2、服務的三個層次第二單元：服務的準備工作1、心理準備2、形象準備3、物質準備4、技能準備第三單元：優(yōu)質服務四步曲1、

經(jīng)緯天地——管理職能在基層管理中的應用: 領導力; 課程目標：1、在不同的層級中區(qū)分出基層管理者的獨特性2、編寫工作計劃和工作方案2、運用面談技巧了解新員工和應聘者3、識別培訓需求并編寫培訓方案4、根據(jù)正式輔導員工的技巧輔導員工5、運用任務分配的步驟分配任務6、聯(lián)系實際工作召開例會7、比較各種激勵理論，區(qū)分激勵因素8、靈活運用評估的方法評估員工9、使用事件管理工具管理時間10、使用環(huán)境控制時間表控制環(huán)境11、運用批評程序批評員工課程對象：企業(yè)中、基

開堂授課——TTT 培訓者的培訓: TTT; 課程目標：1.敘述培訓的目標2.區(qū)分培訓的邊界2.運用五項分析法進行課題分析3.運用表達格式編寫培訓目標4.依據(jù)結構搭建原則搭建課程結構5.運用 PPT 的設計原則制作課件6.運用開場五步法和收尾三步曲，進行培訓7.聯(lián)系工作實際靈活運用各類培訓方法演繹培訓課程8.編制二級培訓報告課程對象：未接受過TTT 培訓的企業(yè)內訓師課程時間：3天課程大綱:第一單元：正確認識培訓1、培訓的定義2、培訓的特性第二

授課見證

吳波還沒有發(fā)布授課見證

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