DISC性格分析在管理溝通中的應(yīng)用

課程背景

　　人類(lèi)的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰?jiàn)的(如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等)，然而這九成造就了一成的可見(jiàn)行為，DISC是一種[人類(lèi)行為的語(yǔ)言]，其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果，他認(rèn)為我們能辨認(rèn)、可觀察正常人類(lèi)行為，并將其分成四大類(lèi)。他發(fā)現(xiàn)行為風(fēng)格類(lèi)似者會(huì)展現(xiàn)類(lèi)似的行為，并成為一個(gè)人處理事情的方式。

　　DISC理論是目前世界上被廣泛運(yùn)用的人類(lèi)行為分類(lèi)方式，是行為風(fēng)格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個(gè)人身上的不同百分比的顯示，決定個(gè)人行為風(fēng)格的差異，重要點(diǎn)是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......

課程大綱

　　一、人格是養(yǎng)成，而不是生就的

　　1.卡爾?榮格(Carl Jung)

　　2.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

　　3.人格特質(zhì)分析的前提

　　4.DISC的發(fā)展沿革

　　二、DISC理論?

　　1.人類(lèi)行為由人腦決定

　　2.人腦的兩面

　　3.行為層次

　　4.四象限模型

　　三、你是什么類(lèi)型的人?

　　1.事前準(zhǔn)備

　　2.X軸問(wèn)題

　　3.Y軸問(wèn)題

　　4.你是什么人?

　　DISC測(cè)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分析參訓(xùn)學(xué)員的性格并形成分析報(bào)告

　　四、使用DISC的時(shí)機(jī)?

　　五、如何辨識(shí)不同的人際風(fēng)格?

　　六、識(shí)別D (Dominance)型人?

　　1.從日常行為接觸

　　2.從溝通表現(xiàn)

　　七、識(shí)別I(Influence)型人

　　1.從日常行為接觸

　　2.從溝通表現(xiàn)

　　八、識(shí)別S(Steadiness)型人?

　　1.從溝通表現(xiàn)

　　2.從日常行為接觸

　　九、識(shí)別C(Compliance)型人

　　1.從溝通表現(xiàn)

　　2.從日常行為接觸

　　3.察言觀色

　　十、不同性格的溝通方式

　　1.D型上司的溝通方式

　　D型下屬的溝通方式

　　2.I型上司的溝通方式

　　I型下屬的溝通方式

　　3.S型上司的溝通方式

　　S型下屬的溝通方式

　　4.C型上司的溝通方式

　　C型下屬的溝通方式