**期 領導者的思考技術

l **課 以品德為基礎的領導者 （1天）

**單元 領導者的情商

第二單元 品德為天

第三單元 二十一世紀10大管理原則

l 第二課 領導者的系統思考 （2天）

**單元 領導者腦商的概念

第二單元 領導者思維的5項基本功

第三單元 把握思考的邏輯過程

第四單元 領導者決策三段式

l 第三課 領導者的思維創新 （2天）

**單元 領導者的思維定式

第二單元 讓思維發散的技巧練習

第三單元 創新選題與開發對策的技巧

第四單元 確保新事物的實現

第二期 從戰略到執行

l **課 從目標到結果的管理技巧 （2天）

**單元 反向思考與正向規劃

第二單元 從戰略到目標的分解與跟進

第三單元 分筐法的應用：日常管理的分類

第四單元 處理突發事件的要領

l 第二課 從管控到激勵的領導技巧 （2天）

**單元 領導者的角色

第二單元 委派工作與授權的技巧

第三單元 輔導與激勵下屬的三個工具

第四單元 帶領團隊的四項基本功

第三期 領導者的有效溝通

l **課 有效溝通的基本技術 （2天）

**單元 有效溝通的要素

第二單元 表達技術的練習

第三單元 聆聽、確認、探尋技術的練習

第四單元 管理談話過程技術的練習

l 第二課 溝通技術在實戰中的應用 （2天）

**單元 與上級有效交流的要領

第二單元 與下級有效交流的要領

第三單元 跨部門有效交流的要領

第四單元 交流分析技術（TA）的練習