課程目標(biāo)

掌握規(guī)范的績效管理過程 了解設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟 掌握目標(biāo)－計劃－工作跟蹤的技巧和要點 提高主動積極給予/索取反饋的能力 掌握不同情景下的教練技巧 學(xué)習(xí)績效評估的高效方法

課程大綱

**單元：管理者與團隊績效的關(guān)系

案例分析：兩個團隊為什么不一樣？

1. 高績效團隊的含義和要求

2. 管理者與團隊的關(guān)系

3. 高績效團隊對管理者的要求

練習(xí)：對團隊領(lǐng)導(dǎo)者的要求

4. 公司HR總監(jiān)介紹阿朗的績效管理體系

第二單元 分工，任務(wù)，目標(biāo)

1. 討論：流程-分工-任務(wù)/職責(zé)的內(nèi)涵

2. 業(yè)務(wù)定向，流程梳理，人員匹配

3. 管理者的下切式思考方法

練習(xí)：將工作任務(wù)下切

4. 案例分析：小張的忙亂與無效

5. 明確地界定每個下屬的任務(wù)與工作職責(zé)

6. 將任務(wù)轉(zhuǎn)化為下屬的工作目標(biāo)（SMART）

7. 獲得下屬的承諾與達(dá)成支持的共識

練習(xí)：交代任務(wù)的談話

第三單元 績效跟進，輔導(dǎo)，反饋，評估

1. 案例分析：王經(jīng)理的煩惱-為什么不見成效？

2. 跟進的概念與內(nèi)涵

3. 建立個人化的跟進清單

練習(xí)：我對某位下屬的跟進清單

4. 由近及遠(yuǎn)的輔導(dǎo)方式：指示-互動-鼓勵-放手

5. 輔導(dǎo)時的操作步驟

6. 反饋的作用與要求

7. 反饋時的詢問，聆聽與表達(dá)

練習(xí)：針對某項工作進度的反饋

8. 反饋時容易出現(xiàn)的6個小失誤

9. 階段性考核與績效評估的要領(lǐng)

績效評估的難點

建立績效標(biāo)準(zhǔn)

如何進行績效觀察

如何進行績效面談

練習(xí)：績效面談

第四單元 保持團隊的職業(yè)熱情

1. 討論：如何保持日常工作中團隊的工作熱情？

2. 打造高績效團隊的四條基本線：自身-業(yè)務(wù)目標(biāo)-執(zhí)行狀況-團隊熱情

3. “知識工作者”的概念與高績效團隊

討論案例：怎么辦？

4. 營造開心快樂的工作氛圍

結(jié)束語 高績效的團隊來自于高能量的領(lǐng)導(dǎo)者

小結(jié)，回顧，行動方案