一、認(rèn)識(shí)溝通

1.我們所理解的溝通

2.溝通的三段論

3.有關(guān)溝通的幾個(gè)常識(shí)

4.有效溝通的七個(gè)“C”

5.溝通的本質(zhì)

6.溝通的層次與方式

7.四個(gè)關(guān)于溝通的簡(jiǎn)單問(wèn)題

8.什么因素決定溝通成效？

研討：為什么公司中高管與員工之間總是存在著溝通障礙？

二、溝通的步驟與方法

1.溝通的基本步驟

A．了解自己的目的

B．預(yù)計(jì)對(duì)方的反應(yīng)

C．確認(rèn)雙方的同感

D．營(yíng)造合適的環(huán)境

E．達(dá)成理想的結(jié)果

2.溝通從不滿開(kāi)始

3.溝通的三個(gè)要點(diǎn)

A．讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去

B．讓對(duì)方聽(tīng)得樂(lè)意

C．讓對(duì)方聽(tīng)得合理

4.避免溝通中的11種失誤

5.改善溝通的途徑

三、如何進(jìn)行有效溝通？

1.有效溝通的方法與技巧

2.我們是如何溝通的？

3.如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)？

4.改善聆聽(tīng)的12大技巧

5.時(shí)刻準(zhǔn)備聆聽(tīng)

6.有效提問(wèn)提升您的溝通品質(zhì)

7.幾個(gè)有效溝通的建議

8.理想的溝通境界

四、對(duì)于溝通的總結(jié)

1．全面發(fā)展您的溝通技巧

2．您的行動(dòng)計(jì)劃

3．溝通之后的落實(shí)

[實(shí)戰(zhàn)演練] 公眾演說(shuō)訓(xùn)練

[實(shí)戰(zhàn)演練] 贊美的藝術(shù)

五、卓越執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)言

1.企業(yè)家談執(zhí)行力

2.對(duì)于執(zhí)行力的理解

3.執(zhí)行力不足的表現(xiàn)形式及危害

六、組織執(zhí)行力不力的八大原因

1.管理者沒(méi)有常抓不懈

2.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

3.制度本身不合理

4.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款

5.缺乏將工作分解和匯總的好方法

……

七、提升執(zhí)行力的三大核心流程

人員流程、戰(zhàn)略流程與運(yùn)營(yíng)流程

八、如何提升個(gè)人執(zhí)行力

1.執(zhí)行力強(qiáng)的九個(gè)特征

2.提升下屬執(zhí)行力應(yīng)注意的幾個(gè)方面

3.建立人才保障系統(tǒng)

4.激勵(lì)原則

九、如何提升組織執(zhí)行力

1.什么是組織執(zhí)行力？

2.組織執(zhí)行力的六項(xiàng)實(shí)務(wù)程序表

3.影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

4.提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)

5.構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容

十、如何培育組織執(zhí)行力文化？

十一、領(lǐng)導(dǎo)人在執(zhí)行力中的作用

十二、高效執(zhí)行力的48字真經(jīng)

[情景分析]6-sigma分析企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀