營銷精英訓(xùn)練營
課程大綱： 

　　**篇：營銷理念篇 
　　**節(jié)：對營銷的理解 
　　營銷的概念 
　　傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷 
　　第二節(jié)：對客戶的理解 
　　客戶購買動機(jī)分析 
　　如何快速取得客戶的信任 
　　對客戶心理的把握 
　　第三節(jié)：營銷新思維 

　　第二篇：營銷流程與技能技巧篇 
　　**節(jié)：客戶開發(fā) 
　　獲取客戶的渠道與方法 
　　潛在客戶的跟蹤技巧 
　　第二節(jié)：客戶接待 
　　客戶接待禮儀 
　　客戶接待四種素質(zhì)修煉 
　　第三節(jié)：客戶需求分析 
　　客戶需要分析的價值 
　　客戶需要分析流程 
　　客戶需求分析技巧 
　　客戶類型與應(yīng)對策略 
　　第四節(jié)：專業(yè)發(fā)問技巧 
　　背景性問題 
　　探究性問題 
　　暗示性問題 
　　解決性問題 
　　第五節(jié)：客戶異議處理與成交技巧 
　　異議處理的步驟 
　　異議處理策略 
　　成交的信號 
　　促成的四大策略 
　　第六節(jié)：客戶服務(wù) 
　　客戶抱怨與投訴處理技巧 
　　客戶四大價值需求 
　　構(gòu)建客戶忠誠度的技巧 

　　第三篇：團(tuán)隊與素養(yǎng)篇 
　　**節(jié)：高效團(tuán)隊執(zhí)行力 
　　100%執(zhí)行－必須對結(jié)果負(fù)責(zé) 
　　狼性營銷團(tuán)隊建設(shè) 
　　第二節(jié)：職業(yè)化素養(yǎng) 
　　職業(yè)化人士的十六項能力修煉 
　　職業(yè)化心態(tài) 
　　職場規(guī)則