暖暖爱爱视频_日本三级生活片_欧美精产国品一二三区_欧美肥老妇_欧美一级黄色片_欧美成人18

孫凱民
  • 孫凱民原世界五百強企業(yè)服務總監(jiān),變訴為金??系列課程設計者
  • 擅長領域: 管理技能提升 銷售技巧 溝通技巧 情緒與壓力管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

主講課程

職業(yè)人士壓力管理與情商提升
培訓課程
營業(yè)廳突發(fā)事件與危機處理
培訓課程
最美客服-以客為尊 ——優(yōu)質客戶服務心態(tài)與技能
培訓課程
企業(yè)內部客戶服務心態(tài)與技能
培訓課程
變訴為金?投訴管理與客戶端危機
培訓課程
《變訴為金?投訴管理體系設計與搭建》
客戶服務
-一、培訓目的:   我們幫助企業(yè)勇于面對客企之間的矛盾和危機,將瀕臨破裂的客企關系進行優(yōu)化和提升,幫助員工樹立以客戶為中心的理念,平衡客戶與企業(yè)之間的利益,達成客企之間的最大雙贏可能性;我們共同思考企業(yè)投訴管理人才和投訴處理人才隊伍的培養(yǎng)和建設,樹立正確的客訴工作方向,不會因為服務理念的偏差而造成企業(yè)服務資源的浪費和損耗。 二、培訓收益:?  
變訴為金-群體上訪應對研討與技能提升
培訓課程
變訴為金? ——客服專家用情商處理投訴
培訓課程
變訴為金? ——以話術為核心的客戶服務能力專研
職業(yè)素養(yǎng)
【課程核心思想】課程基于客服人員大部份時間都是通過文字、電話、面對面形式與客戶溝通交流而設計。比如:熱線與互聯(lián)網(wǎng)在線客戶服務技巧就是由話術為核心,輔以語音技術而呈現(xiàn)。公式:客戶服務或客訴應答=話術+(語音技術)注1:語音技術特指語音、語氣、語調、語速,該技術一方面是由天賦形成,另一方面由特殊訓練獲得,本課程不涉及;注2:先有話術設計的能力,才有話術設計的產(chǎn)出;注3::不是老師設計話術,而是大家一起
變訴為金?客戶投訴洞悉力技能提升
培訓課程
授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

主站蜘蛛池模板: 亚欧精品在线观看 | 亚洲天天操 | 国产91视频在线 | 久久密av | 开心色婷婷 | 波多野结衣日韩 | 四虎永久免费在线观看 | 日本高清黄色 | 精品一区二区在线视频 | 色婷婷在线观看视频 | 国产xxx视频 | 黄色欧美一级片 | 亚洲欧美综合在线观看 | 欧美激情图片 | 国产精品美女在线 | 久久熟 | 毛茸茸av | 美女三级黄色片 | 成人国产精品久久 | 国产精品10| 日韩在线视频一区二区三区 | 草草在线视频 | 665566综合网 | 国产不卡免费视频 | 欧美另类天堂 | 欧美日韩www | 日韩男人的天堂 | 日本五十路女优 | 国产成人综合欧美精品久久 | 午夜国产在线观看 | 波多野结衣加勒比 | 国产伦理一区 | 久久天堂精品 | 免费在线成人网 | 欧美三级黄色大片 | 狼窝色中色 | 久视频在线观看 | 久久99色| 日韩a在线| 亚洲高清免费 | 中文字幕在线观 |