銷售技能提升步驟一 如何做正確的事——思考力

　　1、4段營銷公理；

　　2、銷售的七大原則；

　　3、營銷人員具備的態度；

　　4、正確心態的建立。

　　☆ 專業銷售五大能力測評

　　☆ 正確心態的建立的十大步驟

　　銷售技能提升步驟二 如何把事情做正確——執行力

　　1、營銷員的職責；

　　2、營銷員的七項素養；

　　☆ 為什么必須成為專業的超級營銷人員？

　　☆ 剖析：超級營銷人員的成功途徑：

　　銷售技能提升步驟三 修煉建立陌生關系——自信力

　　1、自信力的訓練；

　　2、目光的訓練；

　　3、如何處理拒絕；

　　☆處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質

　　☆如何處理客戶的拒絕？——調整自己的心態

　　4、如何化解客戶提出的難題

　　5、如何快速高效開發新客戶

　　☆顧客開拓

　　如何尋找;尋找潛在客戶的原則：

　　接觸前的充分準備

　　銷售技能提升步驟四 發現和滿足客戶需求——理解力

　　1、客戶的類型；如何應對

　　2、銷售流程；

　　3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產品，并不是銷售的結束；

　　銷售技能提升步驟五 讓客戶說“是”——影響力

　　1、如何塑造產品的價值；調動對方情緒

　　◆產品說明的方法

　　◆產品說明的步驟

　　◆產品介紹的八大技巧及注意事項

　　◆提出解決方案（FAB）

　　捕捉客戶的購買信息成交的時機：　　客戶在購買時發出的信息與信號

　　（你塑造的產品價值在得到客戶認同后）提出購買建議（解決方案）

　　2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產品

　　◆客戶通常的抗拒點

　　◆什么是抗拒點

　　◆客戶七種常見的抗拒種類

　　◆客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式

　　◆解除抗拒點的成交話術設計思路

　　◆解除抗拒點原則

　　◆解除客戶抗拒的技巧

　　◆處理抗拒點（異議）的步驟

　　3、成交

　　a 成交的三

　　b 成交的三個重要觀念

　　c 成交的三大關鍵

　　d．成交的信念

　　◆成交技巧

　　◆成交的注意事項

　　☆實戰訓練

　　銷售技能提升步驟六 持續的愉悅服務——取悅力

　　1、營銷員良好的**印象、形象；

　　2、營銷人員禮儀技巧

　　3、如何快速建立信賴感；

　　4、信賴感的5大原則；

　　◆建立信賴感的三原則

　　◆快速與客戶建立信賴感的五大策略：

　　◆初次接觸要訣

　　◆建立信賴感的溝通技巧

　　銷售技能提升步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通

　　1、溝通的信念

　　2、溝通的策略

　　3、說話的技巧

　　4、溝通三要素

　　5、發問的技巧之聆聽

　　6、溝通技巧之贊美

　　7、溝通技巧之發問

　　8、設計問題的原則

　　9、問題類型實例：

　　10、分清客戶類型，確定溝通策略