第一部分   儀態－魅力風度引人注目（看圖片：儀態之忌）

1、 坐－如鐘自然沉穩

技巧訓練：華爾茲入坐法

2、立－如松端直挺拔

技巧訓練：優雅站姿氣質的體現

3、行－如風輕盈穩健

技巧訓練：職業走姿示范

4、手勢－優雅妙不可言

技巧訓練：十種方位引導手勢

5、鞠躬——放下就有收獲

技巧訓練：15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場合

6、遞接——遞出真誠，接回善意

技巧訓練：奉茶、遞文件、接物

8種涉外手勢雷區

7、引薦——引領在先，避讓得體

技巧訓練：上下樓梯、進出電梯、迎來送往

第二部分  儀談――交流中的溝通技巧

1. l20種肢體語言與臉部表情的解讀

2. 16種職業人群的溝通要點

3. 言談禮儀的原則（真誠文明、專注專業、有禮有節不卑不亢）

4. 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

5. 傾聽與贊美

6. 禮儀的用語及避諱原則

要點——

看：觀察的技巧，把握目光的運用

聽：聽永遠比說更重要

笑：微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝

說：用良好的談吐贏得更多機會

動：你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

第三部分  儀禮——吹響商務交往的序曲、平衡的藝術

1. 寒暄、介紹禮儀

2. 名片禮儀

3. 握手禮儀

4. 引領、接待、座次禮儀

5. 拜訪、交談禮儀

6. 電話禮儀和禁忌

7. 介紹與自我介紹

8. 迎來送往的乘車的禮儀

9. 乘坐飛機的禮儀

10.在商務交往中住宿的禮儀

第四部分  儀餐 ——宴請準備及參宴準備

1. 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區

2. 中餐的座次原則

3. 西餐的基礎禮儀和禁忌

4. 敬茶的禮儀和禁忌

5. 送客禮儀和禁忌

第五部分  師生現場答疑