課程目標(biāo)

?清晰管理者的角色定位和管理職責(zé)； ?全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練 ?如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個層級進行有效溝通； ?了解團隊發(fā)展階段特點和應(yīng)對策略； ?如何提升團隊凝聚力與團隊精神； ?怎樣確定有效的團隊目標(biāo)與提升團隊執(zhí)行力； ?如何識別下屬及有效激勵下屬； ?下屬培育與指導(dǎo)輔導(dǎo)的核心要訣。

課程大綱

 → 實戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽的障礙；

 → 實戰(zhàn)技能3：提問的策略和技能；

 → 實戰(zhàn)技能4：非語言溝通內(nèi)容和策略；

☆ 溝通風(fēng)格與曲線溝通實戰(zhàn)應(yīng)用；

 → 現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；

 → 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)；

☆ 管理溝通的方向和實戰(zhàn)應(yīng)用；

 → 與上司溝通的技巧和策略；

 → 管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；

 → 下屬溝通的要訣和技能；

 → 跨部門溝通和外部溝通的要訣。

第三單元  團隊建設(shè)與團隊精神

☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團隊；  

 → 合格團隊的應(yīng)具備的幾個條件；

 → 5P要素在團隊建設(shè)與管理中的實戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 現(xiàn)場測試：評估你的團隊；

 → 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；

 → 團隊發(fā)展的五個階段及各自特點；

 → 視頻案例：我找你！

 → 有效確認(rèn)您團隊發(fā)展階段及應(yīng)對策略。

☆ 如何團隊打造團隊精神；

 → 團隊精神的三大核心內(nèi)容；

 → 影響團隊凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；

 → 互動游戲：敞開我們的胸懷；

 → 如何營造快樂的團隊工作氛圍。

第四單元  團隊目標(biāo)與有效執(zhí)行

☆ 案例分析：劉經(jīng)理制定的團隊目標(biāo)有問題嗎？

 → 制定團隊目標(biāo)的SMART原則；

 → 設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)KPI；

☆ 案例分析：狐貍的高招；

 → 如何讓團隊成員認(rèn)同部門目標(biāo)與具體的工作分配；

 → 與下屬制定目標(biāo)時的阻力、常見錯誤與目標(biāo)設(shè)定步驟分析；

 → 如何進行有效的目標(biāo)追蹤—制定目標(biāo)工作單；

 → 目標(biāo)管理10大注意事項和三步問題法；

☆ 頭腦風(fēng)暴：是傻了，還是瘋了？

 → 什么是個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力；

 → 孫子兵法“勢”在管理中的應(yīng)用；

 → 怎樣認(rèn)知團隊成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務(wù)的完成；

 → 團隊執(zhí)行的命令技能和PDCA應(yīng)用；

 → 實戰(zhàn)工具：團隊執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成工具應(yīng)用；

 → 執(zhí)行力提升的“四個**”。

第五單元  有效激勵下屬

☆ 識別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；

 → 乖孩子壞孩子,我們了解誰?

 → 實戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；

 → 實戰(zhàn)技法2：“曽國藩識人用人方略”；

☆ 頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵方式有哪些？

 → 哪些情況下需要激勵下屬？

☆ 視頻案例：天哪！地啊！

 → 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用；

 → 從《水知道答案》看激勵的生理功效；

 → 贊美激勵的五大要訣；

 → 批評激勵的方式與藝術(shù)；

☆ 激勵不是單純的給錢；

 → 三種有效的激勵方式；

 → 工具提供：《工作動機調(diào)查表》

 → 需求排序在團隊激勵中的有效應(yīng)用；

 → 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

 → 下屬激勵的六大原則；

☆ 差異化激勵的原則與技能；

 → 四種不同類型員工的特點與激勵；

☆ 實戰(zhàn)演練：這項工作到底給誰做？

第六單元  下屬培育與教導(dǎo)

☆ 下屬培育到底為哪般；

 → 培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆ 途徑一：系統(tǒng)式培育法；

 → 系統(tǒng)式培育法的特點、適合情境與實戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑二：隨機式培育法；

 → 案例分析：問題到底在哪里？

 → 隨機式培育法的特點、適合情境與實戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑三：自主式培育法；

 → 自主式培育法的特點及適合情境與實戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；

 → 上司與下屬成長的關(guān)系；

 → 讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；

☆ 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系

 → 什么是指導(dǎo)與輔導(dǎo)；

 → 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的關(guān)系、作用；

 → 輔導(dǎo)的技巧與藝術(shù)；

☆ 指導(dǎo)員工計劃的五個步驟

 → 分析 決定 擬定 執(zhí)行 評估。