對象

一線銷售人員、銷售主管、售前與售后支撐者

目的

1、了解并掌握DISC行為風格工具； 2、快速準確判斷不同行為風格的特征； 3、依據不同特征，能夠深入了解自己和他人內心動機； 4、準確對應不同行為風格特質的消費心理； 5、理解“多贏”概念，達成“多贏”銷售局面； 6、廣泛應用在生活與工作中的每個與人際相關的環境中。

內容

第一部分：我為什么看不懂你——因為我們來自不同世界

1、DISC起源與發展

2、坐標上的DISC

3、管理付出與激發投入

第二部分：原來你在這里——有效判別與溝通

1、溝通不易，理解先行

2、《家有喜事2009》解析D

3、《游龍戲鳳》解析I

4、《便利貼女孩兒》解析S

5、《女人不壞》解析C

第三部分：說到不如做到——活學活用銷售術

1、高D客戶——高支配度的有效銷售

2、高I客戶——高影響度的有效銷售

3、高S客戶——高穩健度的有效銷售

4、高C客戶——高謹慎度的有效銷售

銷售就是在做客服

1、高D客戶——高支配度的客戶服務

2、高I客戶——高影響度的客戶服務

3、高S客戶——高穩健度的客戶服務

4、高C客戶——高謹慎度的客戶服務

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC

1、我們為什么學習DISC

2、DISC在生活中的應用

3、從“忍受”到“接受”再到“享受”

4、了解自己——發展自己

5、理解他人——影響他人