1、培訓對象：市場管理人員，市場營銷策劃人員
2、培訓時長：1天
3、培訓收益：
? 針對5G時代下運營商之間的競爭有明確的認識。
? 針對本網用戶的維系及保有策略
? 針對攜號轉網政策制定出對應的營銷政策。
? 在整個過程中指導一線政策解讀，營銷技巧，策劃技巧，激勵技巧等。
4、培訓方式：問題研討 案例解析 情景模擬（根據實際情況調整）
5、培訓要點主題要點課時5G時代下攜號轉網市場分析1：運營商競爭分析
2：客戶偏好及5G時代需求分析
3：全渠道拓展與運營思維3課時基于攜號轉網營銷的設計1：市場分析下的營銷策略梳理
2：不同觸點的營銷設計思路
3：營銷數據支撐下的營銷設計4課時6、培訓課綱**模塊 5G時代下攜號轉網市場分析1：運營商競爭分析
? 屬地化的數據分析
ü 移動網份額
ü 客戶消費能力解析
ü 用戶口碑調研
? 本網與友商優(yōu)劣勢分析
ü 產品對比
ü 資費對比
ü 服務對比
案例：一個老太太對三家運營商的抉擇。
2：客戶偏好及5G時代需求分析
? 5G時代客戶偏好
ü WIFI轉流量
ü 大屏轉小屏
ü 支付更便捷
ü 穿戴更智能
? 5G時代客戶想買啥？
ü 終端
ü 泛智能設備
ü 流量套餐
ü 家庭產品（寬帶、電視、智能組網）
ü VR/AR設備
? 不同類型客戶的產品需求整合
ü 客戶畫像
ü 業(yè)務整合
? 攜號轉網目標客戶篩選
ü 一類人群：年輕客戶
ü 二類人群：中老年客戶
ü 三類人群：企業(yè)客戶（？）——（根據工信部攜號轉網政策微調）
? 攜號轉網推進思維
ü 產品品質
ü 經濟優(yōu)勢
ü 家庭關聯
3：全渠道拓展與運營思維
? 哪些資源可以整合與利用？
ü 學校、銀行、郵政、機場、商場、餐廳、網店
ü 資源各是什么
ü 需求各是什么
ü 環(huán)節(jié)之間如何銜接
? 異業(yè)制推動攜號轉網運營
ü 運營商用戶聯盟商家優(yōu)惠
ü 運營商用戶特定免費體驗
ü 運營商用戶消費額外返利第二模塊 基于攜號轉網營銷的設計1：市場分析下的營銷策略梳理
ü 如何有效吸引用戶攜號轉網
ü 給用戶一個什么理由讓用戶攜號轉網
ü 如何與商家合作的打折/優(yōu)惠券等促成攜號轉網
? 攜號轉網策略設計
ü 確定本網市場現狀
ü 確立目標轉網客戶
ü 確立本網高危客戶
ü 保有反搶雙維運營
ü 不同類型營銷設計
ü 后續(xù)營銷支撐閉環(huán)
2：不同觸點的營銷設計思路
? 攜號轉網營銷設計
ü 轉網思維——優(yōu)惠or品質
ü 轉網方式——新開業(yè)務or副卡綁定？——根據各運營商攜號轉網政策微調
ü 營銷口徑——自身價值or關聯價值
ü 保有策略——老用戶價值升級
ü 異業(yè)拓展——關聯合作的吸引
? 攜號轉網運營觸點
ü 營業(yè)廳/渠道觸點
ü 網廳/掌廳觸點
ü 社區(qū)營銷觸點
ü 裝維服務觸點
ü 客戶經理觸點（？）——（根據工信部攜號轉網政策微調）
? 不同場景營銷拓展
ü 門店—宣傳吸引、活動引流
ü 電渠—優(yōu)勢推送、社群傳播
ü 社區(qū)—小區(qū)宣導、口碑影響
ü 裝維—入戶引導、專業(yè)推薦
ü 政企—
3：營銷數據支撐下的營銷設計
? 攜號轉網營銷流程設計
ü 營銷業(yè)績統計
ü 運營問題分析
ü 成功案例分享
ü 營銷困惑解答
ü 用戶痛點分析
ü 營銷流程鞏固學習
? 營銷政策優(yōu)化思路
ü 根據一線營銷效果進行政策反哺
ü PDCA循環(huán)做營銷驗證
? 錯誤案例庫的總結與收集
