非人力資源經理的人力資源管理

1.視頻演示：管理是什么？

部門主管/經理的人力資源管理責任

業務部門經理的職責

案例：麥當勞的衛生保潔員

管理者的人力資源職責

管理箴言：業務部門經理，首先是一位合格的人力資源經理！

2.任職資格是人力資源管理的基礎

什么是任職資格？

員工職業發展通道

任職資格等級

任職資格評價體系的意義

任職資格開發

-申報條件開發

-行為標準設計

業務模型及素質模型介紹

管理箴言：任職資格是人力資源管理的基礎，搞透了任職資格也就搞懂了人力資源管理！

3.選擇合適的人組建高績效團隊

甄選招聘

-招聘的重要性

-管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

-招聘能力提升的難度

-招聘法則

-招聘的角色分工

-面試評估范圍

-職業的面試流程

-招聘的“門檻”

-軟件開發人員招聘攻略

-面試中的“STAR”

-關鍵勝任能力考察

-內外部招聘利弊分析

-招聘中的十四個誤區

-招聘的四種境界

團隊角色

-優秀的團隊角色構成

-世界萬物各有功用

-團隊角色一個都不能少

-團隊角色定位

4.培訓和開發――管理者的育人之道

員工培訓

-案例：訓練才能有素

-探討：培訓的需求從何而來

-培訓的依據是什么

-從冰山模型說起

-案例研討：一個失敗的項目-組織學習體系
-員工發展的輔助體系

-隱性知識推廣方法

-“拼像”而非“畫像”

-培訓相關工作重要性的調查員工輔導

-案例：誰是上級？

-測試：領導者自我行為分析

-員工發展的四個階段

-階段需要與對應的領導模式

-視頻：錦囊妙計

-視頻：軟硬兼施

-情境領導總結

5.績效管理和激勵－管理者的用人之道

績效管理和員工發展規劃

-績效管理的流程

-HR與直線經理的角色分工

-績效目標的制定

-績效評估中常見的問題

-績效面談的步驟

員工激勵

-激勵的九個了解和九個“有數”

-管理者認為下屬最需要的行為

-下屬實際上最需要的管理行為

-激勵地圖

-激勵的需要

-激勵的四個原則

-激勵的五個策略

-負激勵：指責與指正

-批評的原則

-案例：個性化的激勵

6.人員保留與退出機制

人員保留

-員工離職的前期征兆-留人三要素

-人員挽留流程

案例：一名業務骨干的成功挽留

退出機制

-案例：心中永遠的痛

-案例：離職面談中的急中生智

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辭退面談十步法

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講授＋現場演練＋講師點評＋案例＋視頻