對象
一線服務人員，一線銷售人員
目的
1.了解海底撈的服務理念，提升員工的服務意識； 2.掌握海底撈的服務本質，改善員工的服務態度； 3.學習海底撈“贏得客戶的心”案例，引導員工制定出“贏得客戶的心”基本草案。
內容
一、海底撈概述
二、海底撈的“個性（變態）服務”案例展示，引申公司“個性服務”草案。
1、不斷贏得新客戶
2、如何留住老客戶
3、把壞事變好事
4、雪中送炭
5、錦上添花
6、靈活處理客戶的非常要求
三、海底撈的服務理念
四、海底撈的服務本質
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
濟南萬師企業管理咨詢有限公司 Copyright ? 2018-2023 All Rights Reserved 版權所有 萬師講師網 www.peimo.cn 網站地圖 魯ICP備20028662號-1 萬師講師網致力于教育培訓行業優質培訓講師供應|服務培訓機構|品質講師保障|中培聯職業講師認證|中國名師團|線下講師公開課|講師版權作品登記
