課程目標(biāo)

1、了解會議的目的、種類和體系 2、了解會議效率不高的原因及對策 3、掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng) 4、掌握會議中的溝通和反饋技巧 5、掌握會議主持人的會議管理技巧 6、學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧

課程大綱

**講   當(dāng)今會議現(xiàn)狀

一、會議的意義

1．會議是一個集思廣益的渠道

2．會議顯示一個組織或一個部門的存在

3．會議是一種群體溝通的方式

二、會議的目的

1、開展有效的溝通

2、傳達(dá)資訊

3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾

4、達(dá)成協(xié)議與解決問題

5、資源共享

6、開發(fā)創(chuàng)意

7、激勵士氣

8、鞏固主管地位 

三、會議的種類

1、會議的種類

2、會議的頻率

四、會議成本的計算

1、會議的時間成本

2、直接的會議成本 

3、效率損失成本

第二講   會議效率不高的原因及解決方案

一、會議效率不高的原因及預(yù)防性管理

1、會議的通病——效率不高

2、會議效率不高的原因

3、預(yù)防性管理

二、高效會議的八大特征

三、會議規(guī)范

1、會議時間安排的規(guī)范

2、固定的會議流程規(guī)范 

第三講   開會前的準(zhǔn)備工作

一、是否要開會

1．無需開會的“五個如果”

2．必須開會的“五個如果”

二、準(zhǔn)備工作的作用

三、主持人的準(zhǔn)備工作

1．主持人的4個準(zhǔn)備工作 

2．SWOT分析 

第四講   成功會議的五種策略

一、如何做開場白

二、如何分配發(fā)言時間

三、如何掌握議事進(jìn)度

1．語言方式

2．非語言方式

四、如何達(dá)成決議——決策方式

1．知名決策

2．少數(shù)服從多數(shù)決策

3．共識決策

4．無異議決策

五、如何圓滿結(jié)束會議

 第五講   會議中的溝通與反饋技巧

一、會議中的溝通

1、3種溝通圖畫 

2、有效溝通原則

3、造成溝通困難的因素 

4、如何建立信任

二、會議中的反饋技巧

1．反饋的兩種方式 

2．反饋的兩種類 

3．反饋時的特征 

4．如何接受反饋

 第六講   主持人的會議管理技巧

一、傾聽的技巧

1．傾聽的禮節(jié)

2．傾聽的具體方法

3．傾聽的誤區(qū)

4．“傾聽”小總結(jié)

二、說話的技巧 

第七講   如何對待會議中的意外情況

一、與“Cicada蟬”相遇

二、與“Shark鯊魚”相遇

三、與“Donkey驢”相遇

四、遭遇“Rabbit Tracking兔子般追蹤”

五、與“Crab螃蟹(跑題者)”相遇

第八講   主持人與參會者的守則與責(zé)任

一、主持人的守則與責(zé)任

1．具體的守則與責(zé)任 

2．主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn) 

二、參會者的守則與責(zé)任

三、如何處理會議中的沖突

 第九講   會議記錄

 一、會議記錄者的功能

1、會議記錄者特別重要。

2、會議記錄者的一個主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計的程序。

3、會議記錄者還有協(xié)助主持人做好會議總結(jié)與歸納的功能。

4、觀察預(yù)防功能。

5、誰能勝任會議記錄者

第十講  會后跟進(jìn)

一、作為參會者的會后跟進(jìn)

二、作為主持人的會后跟進(jìn)

三、自我評定

四、怎樣提高下次會議的質(zhì)量

五、關(guān)于習(xí)慣