【課程收益】

1、 正確認(rèn)知管理及其價值

2、 掌握目標(biāo)管理與績效考核方法

3、 掌握員工培育方法

4、 掌握高效溝通技巧

5、 掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行方法

6、 學(xué)習(xí)激勵原理并掌握員工激勵方法

【授課方法】專業(yè)講授 案例分析 討論分享 視頻感悟 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

【課程對象】各級管理人員

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

課前練習(xí)：管理能力測試

一、管理認(rèn)知

1、管理的定義

2、管理的實(shí)質(zhì)與分層

3、管理的目標(biāo)

4、管理的職能

5、優(yōu)秀管理者的技能結(jié)構(gòu)

6、管理者角色定位

? 管理者角色分類

? 管理者價值定位

二、目標(biāo)管理與績效考核

1、績效管理流程

2、目標(biāo)管理

? 制定目標(biāo)的SMART原則

【案例】王總監(jiān)下任務(wù)

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】目標(biāo)SMART練習(xí)

? 建立下屬工作目標(biāo)的步驟

3、工作計(jì)劃制定與跟蹤

4、考核指標(biāo)與考核表設(shè)計(jì)

? 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

【案例】銷售部門秘書KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 考核表設(shè)計(jì)

【案例】某公司部門經(jīng)理考核表

5、績效面談與反饋

三、員工培育

1、培育員工的好處

2、員工培育的OJC和OJT方法

3、在崗技能輔導(dǎo)五步法

4、日常工作輔導(dǎo)八步法

5、善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬

6、有效授權(quán)

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】授權(quán)練習(xí)

【視頻教學(xué)】正確的授權(quán)

四、高效溝通

1、溝通的五項(xiàng)基本技能

2、高效溝通三原則

3、有效的聆聽與詢問

4、同理心溝通

5、高效溝通技巧

? 向上溝通

? 平行溝通

? 向下溝通

? 跨部門溝通

五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【團(tuán)隊(duì)任務(wù)】建寶塔

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三要素

? 結(jié)果導(dǎo)向

? 責(zé)任邏輯

? 執(zhí)行法則

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行五大步驟

5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行方法

? 3L管理法

? 4R執(zhí)行法

? 情境領(lǐng)導(dǎo)法

六、員工激勵

1、員工需要激勵的信號

2、激勵原理

3、員工激勵十大方法

4、激勵效果