課程目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練、達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。

課程大綱

**章   商務(wù)禮儀概述

   禮儀與商務(wù)禮儀   

商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、功能及作用

第二章    商務(wù)人員著裝的禮儀

男士西裝的選擇、穿著和搭配        

女士套裙的選擇、穿著和搭配

職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場(chǎng)合的著裝

第三章    商務(wù)人員儀容儀態(tài)的禮儀

發(fā)式美觀自然  化妝得體  配飾佩戴莊重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手勢(shì)   表情

第四章    商務(wù)人員交往禮儀

會(huì)面禮儀：

交換名片

自我介紹  

他人介紹  

為他人做介紹   

集體介紹

稱呼得體   

握手傳情   

座次排列禮儀：

商務(wù)會(huì)客座次

宴會(huì)座次

乘車座次  

走樓梯的次序

乘電梯的次序

第五章    商務(wù)人員接待禮儀

    身份對(duì)等  

禮賓秩序  

接待準(zhǔn)備  

熱情迎候  

全程陪同  

禮貌送別