高績效的職場壓力情緒管理

　　**章正向積極的壓力管理

　　一、 認識壓力與情緒——自我認知

　　A、客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果

　　1.負面感受

　　緊張感

　　煩躁感

　　挫折感

　　耗盡感

　　2.負面后果

　　疲憊

　　績效降低

　　心理健康受損—抑郁—自殺

　　身體健康—慢性疾病

　　壓力測試:我的壓力指數

　　B. 正向積極地發現壓力帶來的積極感受和快樂體驗

　　1. 積極感受

　　身體狀態積極

　　投入程度高

　　生活充實

　　2.快樂體驗

　　成就感

　　釋放感

　　狂歡

　　視頻：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕。

　　C．做善用壓力享受壓力的職場達人

　　1.壓力與工作績效關系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區間

　　2.了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）

　　3.壓力管理的目的：樂在舒適壓力區間（游戲：out or in？）

　　討論：ASP理論在企業管理中的運用和價值？

　　二、 壓力身心機制解析

　　A、壓力作用下的身心反應

　　1.應激：“斗爭－逃避”反應

　　2.現代社會中的“老虎”

　　3.生理反應與行為的聯系（視頻：燒胎現象）

　　4.長期壓力對身體的負面作用

　　小故事：伍子胥為何一夜白頭

　　B、調控壓力源

　　1.職場壓力分析

　　2.壓力感在矛盾力量作用下產生的

　　3.厘清欲望和誘惑

　　三、 高效的壓力調控模式

　　**步：壓力覺察

　　1.檢查身體的壓力部位

　　2.什么是自我覺察（視頻：阿凡達）

　　3.覺察的練習（音樂冥想）

　　4.出現什么樣的特征讓我們意識到壓力失控

　　5.常見的自發壓力反應：失控、轉移、逃避、刺激依賴

　　第二步：壓力釋放

　　1、壓力調控機制

　　2、壓力調控體驗：運動、音樂、藝術、舞蹈、人際溝通等

　　3、減壓方法：

　　三步放松法

　　瑜珈呼吸法

　　辦公室壓力操

　　第三步：認知調適

　　1、職場壓力三維模型

　　討論：繁瑣型/持久型 /突發型/嚴重型的預防減壓方式

　　2、如何調整自己和他人期望值（游戲：放飛夢想）

　　3、方法：潛意識對話法

　　第四步：習慣與修養

　　1.壓力調控是可以學習的

　　2.如何提升壓力調控能力（S點如何右移？）

　　3.壓力與時間管理

　　4.生活模式的調整

　　5.飲食營養的調整

　　6.思維模式的調整：感恩給你施壓的人

　　四、建立融洽的人際環境(選用)

　　1.五種愛的語言（測試）

　　肯定的言詞

　　精心的時刻

　　接受禮物

　　服務的行動

　　肢體接觸

　　2.職場人際銀行—人人心中有一桿秤

　　3.學習如何智慧存款（游戲：我們一起來賺錢）

　　4.人際沖突的五種模式

　　5.寬恕和原諒

　　第二章做職場達人：情商就是生產力

　　一、正確理解情緒

　　1．什么是情緒？

　　2．對情緒的錯誤認識

　　3．情緒對人生的作用

　　4．情緒與壓力的真正來源

　　5．EQ 高手的特質及技能

　　二、改變信息系統（BVR）---情緒自主（選用）

　　1．破框法：3個影響內心力量的限制性信念及破解方法。

　　2．換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶。

　　三、負面情緒的正面價值與意義（選用）

　　1．憤怒的正面價值

　　2．痛苦的正面價值

　　3．恐懼的正面價值

　　4．失望的正面價值

　　5．緊張/焦慮的正面價值

　　6．內疚/遺憾的正面價值

　　7．嫉妒的正面價值

　　8．處理委屈法

　　9．處理困難法

　　10．處理焦慮法

　　四、自我管理情緒，做情緒的主人

　　1. 體察自己的情緒

　　2. 管理自己的情緒

　　3. 適當表達自己的情緒

　　4. 紓解情緒方式

　　5. 提高EQ的方法，做自己情緒的主人

　　五、處理他人情緒技巧

　　1. 正面動機和深層需要

　　2. 突破性的思想力量

　　3. 五步消除抗拒法

　　4. 夏威夷大我療法