課程大綱單元一：銷售明星的基本功---作用,職責和素質
公司的成敗取決于您:成功銷售武藝1工具
公司和客戶對您的期望
職業化與非職業化銷售人員的不同
銷售明星的七大任務和職業行為準則
達到成功銷售的武藝2條件：
態度決定一切: 武藝3工具模型
把握銷售基本功的秘訣: 武藝4工具
讓客戶選擇你的銷售技巧: 銷售明星的十八般武藝
單元二：如何分析和管理你的目標客戶 
尋找你公司理想的目標客戶
武藝5分析：趨利避險，尋找機會
競爭對手的了解與分析
如何引導客戶的采購決策流程: 武藝6模型
單元三： 如何讓客戶愿意與你建立信任關系
快樂有價值的旅行即將開始了:武藝7工具
準備好拜訪計劃以利客戶很快地接受你:有效的拜訪計劃表
拜訪客戶的開場白: 武藝8工具
如何確立你給客戶的一個良好形象: 武藝9工具
單元四：如何了解客戶關注的問題
探詢客戶關注的需求: 武藝10工具
探詢的提問策略: 武藝11工具
多種提問技巧幫助你,獲得客戶信息的必要信息
如何確認客戶需求的優先順序: 武藝12工具
單元五：如何應對客戶關注的問題
通過有效推銷,滿足客戶的需求: 武藝13工具
確認客戶的四種態度及應對技巧: 武藝14工具
如何有效處理客戶反對意見的技巧: 武藝15工具
價格 一個永遠的話題,應對價格策略與技巧:
單元六：如何獲得和應對客戶的反饋
為什么要獲得客戶的反饋
如何獲得客戶的反饋
如何應對客戶的二種不同的反饋: 武藝16工具
如何響應客戶的反饋,并使用影響策略和技巧
單元七： 如何獲得客戶的承諾
如何迎合不同的客戶類型: 武藝17工具
識別客戶的“綠燈信號”: 武藝18工具
如何贏得承諾:四個步驟
如何把握談判條件,原則,力量,流程及技巧
單元八：如何鞏固和拓展你的客戶
客戶關系價值與銷售成功
持久的關系銷售始于第一次訂單……
學會分析客戶,把客戶不斷變大的思維方法
完成從初級銷售人員發展為銷售明星的跳躍過程
課程小結:個人行動計劃---再認識銷售活動能力