突發(fā)事件事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響，由于現(xiàn)代傳播手段快捷，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得十分重要。

授課目標(biāo)

本課程通過大量實(shí)際案例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國(guó)目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提出了新聞發(fā)言人在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機(jī)公關(guān)應(yīng)遵循的原則和具體的應(yīng)對(duì)策略。幫助學(xué)員達(dá)到：

＿＿新聞發(fā)言人在危機(jī)時(shí)刻充分利用與媒體相遇的機(jī)會(huì)，第一時(shí)間掌握新聞主導(dǎo)權(quán)；

＿＿增強(qiáng)學(xué)員危機(jī)公關(guān)的控制能力，做到自信、自如；

＿＿使學(xué)員學(xué)會(huì)有效傳播信息，把危機(jī)事件帶來的損失降到最低限度；

＿＿達(dá)到代表政府和企業(yè)傳達(dá)重要信息、澄清錯(cuò)誤言論、維護(hù)企業(yè)形象、保持信息暢通的目的。

授課大綱

一、政府新聞發(fā)言人與新聞發(fā)言人制度概述

（一）設(shè)立新聞發(fā)言人制度的意義

（二）新聞發(fā)言人的角色定位

（三）當(dāng)前我國(guó)政府新聞發(fā)言人制度發(fā)展現(xiàn)狀

二、　怎樣當(dāng)一名合格的新聞發(fā)言人

（一）當(dāng)一名合格的新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)

（二）做好新聞發(fā)言人的技巧

　　1）了 解 媒 體

1、成功面對(duì)媒體的基本原則

2、記者的思想和行為

3、與記者接觸的技巧

4、對(duì)于媒體來講什么是新聞

　　2）成功面對(duì)媒體

    1.充分準(zhǔn)備》接觸媒體》分析總結(jié)

    2.關(guān)鍵信息點(diǎn)提煉

    3.發(fā)揮組織關(guān)鍵詞法的作用

    4.一般采訪中可能遇到的問題：

    5.采訪中經(jīng)受考驗(yàn)并取得成功

    6.致命錯(cuò)誤

 (三)打造成功的新聞發(fā)言人

三、　新聞發(fā)言人正反案例分析

培訓(xùn)對(duì)象

政府部門和企業(yè)各類人員

授課時(shí)間：4－7課時(shí)。上午授課為主，下午圓桌工作坊互動(dòng)為主。