汽車4S店銷售管理人員
客戶管理是汽車營銷永恒的主題，是汽車4S店日常工作中最重要的一項內容。客戶管理能力和水平的高低與管理效果的好壞，直接影響到4S店的贏利能力和可持續發展能力，更影響到4S店未來的生存。
本課程將會與學員一起：
1、分析和討論4S店在客戶管理方面存在的問題與產生問題的原因；
2、透過4S店客戶管理能力的提升，從潛在目標客戶的開發到基盤客戶的有效管理與利用，幫助經銷商解決贏利能力和持續發展方面的問題；
3、透過經銷渠道“營銷力”的提升，提升主機廠在整個汽車行業中的地位，建立差異化競爭的優勢，獲得更大的持續發展的空間。
單元一：分析討論：
單元二：汽車客戶管理的現狀與發展趨勢
單元三：潛在客戶管理的基本問題
單元四：潛在客戶管理的方式與策略
單元五：潛在客戶的有效跟蹤
單元六：案例分析與討論：
單元七：基盤客戶的檔案管理
單元八：建立基盤客戶的推薦系統
單元九：基盤客戶的活動開展
單元十：基盤客戶的活動經營
單元十一：結語：重新認識客戶的核心價值
