對(duì)象

銷售人員、客戶服務(wù)、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等

目的

從九型人格角度分析銷售人員的技巧、心態(tài)、意識(shí)等

內(nèi)容

【課程價(jià)值】一、自我提升 事實(shí)上，每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中，都會(huì)遇到成長(zhǎng)高原法則，也叫成長(zhǎng)瓶頸。從事市場(chǎng)銷售工作也是如此，每個(gè)不同個(gè)性特征的人員在剛開始從事銷售工作時(shí)，都會(huì)憑借自身的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，公司業(yè)績(jī)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。但到一定階段后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)再無法突破了，只能停滯，甚至出現(xiàn)下滑的趨勢(shì)，這種狀況稱為“成長(zhǎng)高原法則”。所有不同個(gè)性類型的人，都有可能出現(xiàn)導(dǎo)致事業(yè)停滯的思維模式、情緒反應(yīng)和行為模式，這種模式被稱為“個(gè)性局限行為”。 同樣，個(gè)性局限行為也有“可預(yù)測(cè)性”的性質(zhì)，那就是不要單純等待一種局限行為成為一個(gè)問題時(shí)，再去修正它。聰明的銷售人員會(huì)在潛在問題成為實(shí)際問題前，通過調(diào)整局限行為的慣性模式來阻止和尋找這些潛在問題。 九型人格帶給我們的最大價(jià)值是，當(dāng)我們找準(zhǔn)了自己的性格型號(hào)，就找到了一個(gè)正確的成長(zhǎng)進(jìn)步起點(diǎn)，從這點(diǎn)開始就知曉如何突破自己的個(gè)性局限，如何發(fā)揮自己的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，越過工作中的瓶頸，向更高事業(yè)頂峰發(fā)展。 所有不同性格的銷售人員，都有導(dǎo)致事業(yè)停滯期的思維模式和行為模式。一旦他們的性格類型被確定，預(yù)測(cè)哪些個(gè)性局限將導(dǎo)致他們的成長(zhǎng)高原問題，或是什么行為阻礙了他們的事業(yè)發(fā)展，就會(huì)變得非常容易。 九型人格的精彩之處在于，可以令銷售人員深入探索，讓其透徹了解自己的銷售思維模式及慣性銷售行為，將如何影響自己的銷售事業(yè)發(fā)展。一旦自己意識(shí)到了由于自己個(gè)性局限部分而導(dǎo)致的慣性行為，對(duì)自己銷售事業(yè)發(fā)展形成阻礙的時(shí)候，這種突破個(gè)性局限部分的銷售工作就變得容易了。 二、銷售應(yīng)用 當(dāng)我們掌握了區(qū)分對(duì)方性格類型的技巧后，通過與客戶的溝通與交流，便能盡快了解客戶的性格類型。當(dāng)我們確認(rèn)客戶性格類型后，便可比較清晰的洞悉到客戶的心智模式、思維模式和行為模式。這時(shí)，我們就可對(duì)客戶的思維傾向性及行為傾向性，有一個(gè)可能的預(yù)測(cè)與推斷，即這種類型的客戶，通常會(huì)喜歡什么？看重什么？在乎什么？在哪種情況下會(huì)引發(fā)他（她）的情緒反應(yīng)？當(dāng)我們明白這一點(diǎn)后，我們便可在比較短的時(shí)間內(nèi)，總結(jié)出一套與這類客戶的相處之道。建立較為牢靠的信任關(guān)系與合作關(guān)系。 例如：1號(hào)類型的客戶，內(nèi)在價(jià)值觀是凡事要做對(duì)做好，做到完美。1號(hào)性格是典型的判斷性思維，對(duì)錯(cuò)分明，非黑即白，1號(hào)人具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細(xì)節(jié)、認(rèn)真、守規(guī)則等特征。 如果客戶是1號(hào)類型，我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)同他的價(jià)值觀，配合他的做事風(fēng)格，加強(qiáng)我們的嚴(yán)謹(jǐn)性和認(rèn)真程度，同時(shí)增加我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。因?yàn)樵谀闩c1號(hào)客戶交往過程中，一個(gè)微小紕漏就可能導(dǎo)致合作的失敗，我們必須發(fā)展出來一套相應(yīng)的營(yíng)銷策略。 因此，每一個(gè)性格類型的客戶所關(guān)注的焦點(diǎn)都不一樣，所以我們應(yīng)該加以區(qū)別對(duì)待。 【課程情況】課程對(duì)象： ——銷售人員、客戶服務(wù)、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等培訓(xùn)方法： 導(dǎo)師引導(dǎo) 有效對(duì)話 9種類型客戶分組研討 銷售環(huán)節(jié)情景模擬 視頻 沙盤模擬（特色）（以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶具體情況選擇使用）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 1—3天