課程目標

了解人際溝通的特征及其重要性； → 掌握人際溝通的類型、步驟和方法； → 掌握不同情境下的具體溝通方法和技巧； → 掌握非語言溝通的重要性及識別和應用能力； → 快速提升職場與生活人際關系能力。

課程大綱

培訓提綱

**部分、人際關系與溝通的認知及關系

1、人際關系與溝通的本質與關系

2、人際溝通中的常見問題與障礙

3、高效人際溝通的特點與基本原則

第二部分、人際溝通的基本技巧

1、人際溝通中的主體分析

2、人際溝通中的對象分析

3、人際溝通中的信息分析

4、高效說服與影響別人的三大步驟

5、常見三種類型的溝通對象分析及其辨別方法的具體應用

6、非語言溝通的具體應用情境和應用方法

7、如何有效“識破”非語言中的真實信息

第三部分、幸福（職場）人際關系策略

-- 基于DISC人際溝通風格分析及應用

1、常見的四種人際溝通風格及其特點

2、四種人際溝通風格的快速判斷與識別

3、四種人際溝通風格在管理中的具體應用

4、現場測試學員的人際風格特點并作針對性輔導和調整以適合工作或及生活需要

5、人際溝通的**高法則及技巧