服務禮儀

主講老師：柳玉

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

對象：

企業(yè)中從事客戶服務各級別管理人員，院校的學生與老師，對客戶服務管理工作感興趣的各界人士

目的：

可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。

內(nèi)容：

1.服務理念

.服務心態(tài)理念 .服務四個層次 .服務禮儀定義

2.形象禮儀

.形象概述 .儀容規(guī)范 .儀表規(guī)范

3.行為禮儀

.表情禮儀 .站姿禮儀 .坐姿禮儀 .走姿禮儀 .蹲姿禮儀 .鞠躬禮儀 .致意禮儀 .手勢禮儀 .引領(lǐng)禮儀 .遞接物品

4.語言禮儀

.禮貌用語 .崗位用語

5.服務流程

.崗前準備 .接待流程

其他課程

塑造完美職業(yè)形象女士專場: 培訓課程

塑造成功職業(yè)形象男士專場: 培訓課程

魅力形象量身定制服務: 培訓課程

魅力形象美妝: 培訓課程

服務禮儀: 培訓課程

授課見證

柳玉還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學員評價：

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學員評價：

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

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