一、課程簡介：

銀行業(yè)的變革時(shí)代已經(jīng)悄然來臨，面對傳統(tǒng)經(jīng)營模式和增長方式受到的種種挑戰(zhàn)，該如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷思維來經(jīng)營金融，如何做到從形似到神似，從量變到質(zhì)變，以全新的市場思維進(jìn)行商業(yè)模式和服務(wù)模式的革新，銀行還在實(shí)踐的過程中。

加之，近年隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型、銀保監(jiān)合并等一系列金融新規(guī)出臺，銀行行業(yè)迎來了新一輪的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及盈利模式的深度轉(zhuǎn)型。客戶的綜合金融業(yè)務(wù)需求也愈發(fā)多元化，從對單一金融工具的營銷，逐漸轉(zhuǎn)化成對綜合金融業(yè)務(wù)的多樣需求。這對金融營銷團(tuán)隊(duì)的能力提出了新的需求。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融形勢分析？圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融形勢，銀行品牌建設(shè)和平臺搭建戰(zhàn)略，銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等大金融行業(yè)有哪些優(yōu)秀案例可以供我們參考和借鑒。對于商業(yè)銀行來說，我們該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？如何利用當(dāng)前**熱門的即時(shí)通訊工具微信？如何利用**時(shí)髦的H5工具？來幫助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶獲取、維護(hù)和營銷？商業(yè)銀行希望**借助老師的專業(yè)培訓(xùn)打開腦洞，學(xué)習(xí)具體可實(shí)戰(zhàn)、可落地的營銷方法和工具。

二、課程對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

三、授課方式：理論講授、案例分析、小組研討、案例分享

四、課程時(shí)間：1天或2天，6課時(shí)/白天

五、課程大綱/要點(diǎn)：

**講、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

導(dǎo)入：雷軍的七字口訣

互聯(lián)網(wǎng)六大思維

（一）騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理們

（二）蘋果產(chǎn)品外觀及其專賣店的布局

（三）土曼11小時(shí)預(yù)售

（四）數(shù)以億計(jì)的海量名址信息

（五）BAT的戰(zhàn)爭

（六）BP：一個(gè)時(shí)代的縮影

第二講、互聯(lián)網(wǎng)思維對銀行業(yè)的沖擊

1. 從互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)金融

2. 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品特點(diǎn)

? 支付產(chǎn)品

? 融資產(chǎn)品

? 投資理財(cái)產(chǎn)品

? 風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品

3. 互聯(lián)網(wǎng)金融未來趨勢

4. 討論：互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢下，銀行業(yè)何去何從？

第三講、互聯(lián)網(wǎng)營銷工具迅猛發(fā)展

（一）互聯(lián)網(wǎng)營銷三部曲

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的本質(zhì)

（三）金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷案例：中國郵政、重慶銀行、中國人壽、郵儲銀行、交通銀行、

第四講、互聯(lián)網(wǎng)營銷獲客經(jīng)營之道

導(dǎo)入：客戶經(jīng)營經(jīng)典案例——單個(gè)柜員單日出單保險(xiǎn)近100萬

（一）3種關(guān)鍵渠道的獲客

? 客戶獲取篇——廳堂：氛圍營造交互化

? 客戶獲取篇——經(jīng)典案例：提升廳堂停留體驗(yàn)，讓等候變成一種樂趣

? 客戶獲取篇——外拓：外拓走訪交互化 輕量化

? 客戶獲取篇——線上營銷社群化：

? 客戶獲取篇——經(jīng)典案例：老俵情（江西郵儲）

? 客戶獲取篇——公眾號推廣：網(wǎng)點(diǎn)資源推廣、微信平臺推廣、外部渠道推廣

（二）客戶經(jīng)營篇

? 信息歸集與名單分配

? 經(jīng)典案例：1分鐘超額完成網(wǎng)點(diǎn)MPOS銷售任務(wù)

? 客戶管理與銷售跟進(jìn)

? 經(jīng)典案例：易企秀H5場景 凡科H5游戲

? 公眾號：網(wǎng)點(diǎn)推介、客戶回饋、資訊分享

? 客戶經(jīng)營篇——活動銷售轉(zhuǎn)化

? 客戶經(jīng)營篇——預(yù)熱原則

? 客戶經(jīng)營篇——預(yù)熱標(biāo)準(zhǔn)

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷互動的管理評估

第五講、互聯(lián)網(wǎng)營銷工具及營銷內(nèi)容創(chuàng)建實(shí)戰(zhàn)

延伸：互聯(lián)網(wǎng)工具可創(chuàng)建的**常見的內(nèi)容

（一）微信·公眾平臺

（二）微信群經(jīng)營

（三）微信朋友圈營銷

（四）H5游戲讓客戶在玩樂中成交

（五）短視頻制作及推廣

（六）其他App和小程序介紹