【課程背景】
中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技
能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有
效達(dá)成組織的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。
《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合的課程，能夠使
學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論
、視頻研討、自我測試、現(xiàn)場演練講師點(diǎn)評等多種培訓(xùn)形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提
升管理技能。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效
管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收獲】
? 理解中層管理者的角色定位
? 高效的安排工作時間
? 提升不同層級的管理溝通效率
? 學(xué)會目標(biāo)營銷的方法
? 學(xué)會通過過程控制保障結(jié)果達(dá)成
? 能夠運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)
? 掌握績效面談的步驟與技巧
? 找到至少三十種激勵下屬的方法
? 了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

【學(xué)員對象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部
【課程時間】6-18課時(1-3天 可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】


第一部分：中層管理者的角色認(rèn)知
← 模塊一 中層的一對關(guān)系
? 研討：下屬任務(wù)沒完成好
? 關(guān)于職務(wù)代理人
? 管理者的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
? 常見的四種角色錯位
? 案例：總經(jīng)理該如何處理？


← 模塊二 中層的七個轉(zhuǎn)變
? 經(jīng)理人的七大變化
? 案例：新經(jīng)理的煩惱

← 模塊三 中層的兩種風(fēng)格
? 視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區(qū)別？
? 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
? 兩種風(fēng)格的反思


← 模塊四 中層的六項(xiàng)職責(zé)
? 六項(xiàng)職責(zé)的邏輯
? 中層經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉



第二部分：中層管理者的自我管理
← 技能一 時間管理
? 測驗(yàn)：時間管理小測驗(yàn)
? 時間的四個特性
? 體驗(yàn)：時間現(xiàn)狀分析
? 案例：忙人的一天
? 時間管理矩陣
? 艾維李的時間管理法
? 時間管理小竅門


← 技能二 有效溝通
? 溝通的三個環(huán)節(jié)
? 對上溝通的五個原則
? 對上溝通的五種技巧
? 平級溝通的五個技巧
? 案例：同事不配合工作怎么辦？
? 對下溝通的六個技巧
? 案例：承上啟下的中層
? 人際風(fēng)格與溝通


第三部分：中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理
← 技能一 目標(biāo)與過程管理
①目標(biāo)管理的特征
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
②目標(biāo)營銷
? 常見的問題是來自下屬的阻力
? 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬
? 參考話術(shù)分享
? 目標(biāo)營銷的十六字方針
? 如何管理下屬的心理預(yù)期
③過程管理
? 工作追蹤中的問題
? 案例：恒大足球的過程管理啟示
? 工作檢查的內(nèi)容和方法


← 技能二 情境領(lǐng)導(dǎo)
? 測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
? 員工四個階段發(fā)展特征
? 第一階段：高意愿，低能力
? 第二階段：低意愿，較高能力
? 第三階段：變動意愿，更高能力
? 第四階段：高意愿，高能力
? 階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
? 視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式
? 因材施教研究結(jié)果分析


← 技能三 團(tuán)隊(duì)績效管理
? 績效評估中的常見問題
? 績效面談的步驟
? 績效溝通中的教練技術(shù)
? 績效反饋的操作要點(diǎn)
? 視頻：不同類型員工績效面談技巧
? 練習(xí)：這個員工怎么談？


← 技能四 團(tuán)隊(duì)激勵技巧
? 激勵的誤區(qū)
? 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)凝聚力診斷清單
? 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
? 下屬真實(shí)的需求是什么？
? 激勵的秘訣與案例分享
? 頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法
? 案例：企業(yè)文化與激勵
? 主管要善于發(fā)現(xiàn)美
? 激勵的不同需要



第四部分：中層管理者的成長之道
? 職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖
? 職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)框架
? 課程總結(jié)及行動計劃制定
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