課程背景

杰克韋爾奇推崇的一個(gè)觀點(diǎn)是：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。每個(gè)人都開(kāi)花了，這個(gè)組織就成功了?！睆囊陨嫌^念可以看出企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)組織發(fā)展的重要性，打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升員工的技能和素養(yǎng)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任意識(shí)，企業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展。 作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，您已經(jīng)具備了崗位的專業(yè)知識(shí)與豐富的閱歷，擁有滿腹真知灼見(jiàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、卻不知如何在最短的時(shí)間走上培訓(xùn)講臺(tái)，將您成功的經(jīng)驗(yàn)、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺(tái)，但是培訓(xùn)效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量？ 本課程以國(guó)際通用的職業(yè)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合李娜老師多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的培訓(xùn)師訓(xùn)練技巧，以培訓(xùn)師的基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員打造專業(yè)的培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范，學(xué)習(xí)出色的課堂呈現(xiàn)表達(dá)能力，提升現(xiàn)場(chǎng)掌控的技巧。

課程目標(biāo)

?培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)師正確認(rèn)知，提升基本素能； ?提升課堂演繹能力，樹(shù)立培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范； ?掌握基于邏輯的呈現(xiàn)表達(dá)技巧與套路； ?提升課程掌控技巧，保證培訓(xùn)順利有效開(kāi)展； ?通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，提升培訓(xùn)的專業(yè)技能。

課程大綱

**單元：培訓(xùn)師之基本素能

一、認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

1、企業(yè)四級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模式

2、輸血、換血與造血

3、培訓(xùn)的四級(jí)循環(huán)

二、績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)原則

1、提升績(jī)效是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)

2、成功培訓(xùn)的三個(gè)轉(zhuǎn)化

三、企業(yè)培訓(xùn)師三個(gè)角色扮演

四、培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師六項(xiàng)特質(zhì)

1、勇于改變的挑戰(zhàn)力

2、后發(fā)制人的學(xué)習(xí)力

3、巧妙錯(cuò)位的創(chuàng)造力

4、關(guān)注全場(chǎng)的洞察力

5、流暢自然的表達(dá)力

6、洞悉人心的感召力

演練：培訓(xùn)師創(chuàng)造力演練——案例改編

第二單元：培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練

演練點(diǎn)評(píng)：一分鐘迷你課程訓(xùn)練

一、克服怯場(chǎng)的七項(xiàng)技術(shù)

1、緊張怯場(chǎng)的三個(gè)原因：生理、環(huán)境、心理

2、生理調(diào)適法  

3、壓力轉(zhuǎn)移法

4、陌生消除法

5、超強(qiáng)預(yù)習(xí)法

6、預(yù)演成功法

7、底線解脫法

8、自我超越法

二、培訓(xùn)風(fēng)范六項(xiàng)禁忌

三、課程授課三類姿態(tài)

1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi)

2、坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面

3、走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線

四、職業(yè)形象三項(xiàng)規(guī)范——服飾、表情、身姿

五、專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)

溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷

六、眼神互動(dòng)六種方式

高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名

七、上場(chǎng)、下場(chǎng)七項(xiàng)要求

八、培訓(xùn)師課前六項(xiàng)自檢：服飾、儀容、姿態(tài)、手勢(shì)、眼神、情緒

第三單元：培訓(xùn)師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練

一、 開(kāi)場(chǎng)、展開(kāi)與收結(jié)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

二、開(kāi)場(chǎng)收結(jié)六項(xiàng)禁忌

1、自殺式開(kāi)場(chǎng)   2、自夸式開(kāi)場(chǎng)   3、游離式開(kāi)場(chǎng)

4、矛盾式收結(jié)   5、倉(cāng)促式收結(jié)   6、冗余式收結(jié)

三、精彩開(kāi)場(chǎng)十二式

1、自我介紹    2、即興發(fā)揮    3、游戲暖場(chǎng)    4、課前調(diào)查 

5、名人名言    6、使用笑話    7、道具演示    8、經(jīng)典故事

9、事件陳述   10、詮釋課題   11、數(shù)據(jù)引用   12、懸疑提問(wèn)

演練：一分鐘課程導(dǎo)入演練

四、完美收結(jié)六種手法

1、綜述收結(jié)    2、期待收結(jié)    3、懸念收結(jié) 

4、提煉收結(jié)    5、激勵(lì)收結(jié)    6、活動(dòng)收結(jié)

五、強(qiáng)化語(yǔ)言魅力的三種技巧

1、魅力語(yǔ)言之具象化特征

2、魅力語(yǔ)言之藝術(shù)化特征

3、魅力語(yǔ)言之精煉化特征

演練：語(yǔ)言表現(xiàn)力訓(xùn)練

六、如何做到深入淺出情理并茂

第四單元：培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧訓(xùn)練

一、課堂互動(dòng)提問(wèn)技巧

1、提問(wèn)的三個(gè)目的：檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)

2、整體式提問(wèn)

3、特定式提問(wèn)

4、開(kāi)放式提問(wèn)

5、封閉式提問(wèn)

6、修飾式提問(wèn)

二、課堂應(yīng)答五項(xiàng)技巧

1、反問(wèn)式應(yīng)答

2、直接式應(yīng)答

3、重復(fù)式應(yīng)答

4、附和式應(yīng)答

5、 描述式應(yīng)答

三、課堂互動(dòng)四項(xiàng)技巧

帶動(dòng)、鼓動(dòng)、諧動(dòng)、調(diào)動(dòng)

四、課堂應(yīng)變能力訓(xùn)練

1、內(nèi)容有錯(cuò)漏如何處理

2、氣氛太沉悶如何處理

3、秩序太混亂如何處理

4、有高手在場(chǎng)如何處理

5、有惡意挑釁如何處理

演練：周潤(rùn)發(fā)與朱軍

第五單元：培訓(xùn)師個(gè)人成長(zhǎng)與修煉

一、提升職業(yè)魅力

1、言而有信不輕易許諾

2、高明視角不陷入爭(zhēng)執(zhí)

3、提升情商切忌自我陶醉

4、誠(chéng)實(shí)自信正視知識(shí)盲點(diǎn)

5、職業(yè)自律不涉敏感問(wèn)題

6、尊崇真知不傳播謬誤

二、樹(shù)立獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格

1、教士風(fēng)格

2、學(xué)院風(fēng)格

3、演繹風(fēng)格

4、教練風(fēng)格

5、風(fēng)格形成三階段

三、變“惡補(bǔ)“為”善補(bǔ)“的讀書(shū)建