第一講變革年帶下的營(yíng)銷(xiāo)，我們的挑戰(zhàn)
一，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念變革的迫切性
1，4P營(yíng)銷(xiāo)
2，4C營(yíng)銷(xiāo)
3，4R營(yíng)銷(xiāo)
二，不確定因素增加
1,十年來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境——霧里看花
2，客戶(hù)多樣性變化
3，客戶(hù)忠誠(chéng)度成為挑戰(zhàn)
三，競(jìng)爭(zhēng)的演變
1，競(jìng)爭(zhēng)將長(zhǎng)期存在
2，同行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)格局
3，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)
第二講銷(xiāo)售管理的問(wèn)題與分析
一，銷(xiāo)售管理中的主要問(wèn)題
1，隊(duì)伍六大常見(jiàn)問(wèn)題
2，考核的問(wèn)題
3，業(yè)務(wù)流程問(wèn)題
二，問(wèn)題原因分析
1，銷(xiāo)售員的過(guò)程管理失控
2，銷(xiāo)售本身系統(tǒng)訓(xùn)練的缺乏
3，沒(méi)有隨環(huán)境變化而改變的管理體系
4，銷(xiāo)售管理者的管理能力
三，系統(tǒng)解決銷(xiāo)售管控問(wèn)題的思路
1，一個(gè)核心理念——狼性營(yíng)銷(xiāo)文化
2，三大方法
3，解決方案互相的關(guān)系與框架
后四講就是解決方案
第三講銷(xiāo)售管理體系建設(shè)
一，銷(xiāo)售工作的四類(lèi)工作目標(biāo)
1，財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的確定
2，客戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)
3，客戶(hù)滿意指標(biāo)
4，管理動(dòng)作指標(biāo)
練習(xí)：某運(yùn)營(yíng)公司基層客戶(hù)經(jīng)理的工作目標(biāo)體系，請(qǐng)分類(lèi)
二，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理與制度建設(shè)
案例：某銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)新的銷(xiāo)售員
1，八大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
2，流程的呈現(xiàn)形式
3，制度建設(shè)
三，市場(chǎng)劃分
1，按照區(qū)域劃分
2，按照產(chǎn)品劃分
3，按照客戶(hù)群劃分
4，矩陣式劃分：客戶(hù)群 產(chǎn)品方式
四，銷(xiāo)售組織與崗位職能
1，因地制宜的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)
2，形成崗位說(shuō)明書(shū)
3，象棋結(jié)構(gòu)市場(chǎng)布局
五，銷(xiāo)售薪酬與績(jī)效設(shè)計(jì)
研討：你認(rèn)為什么樣的考核機(jī)制，第一有利于公司業(yè)績(jī)，第二有利于大家銷(xiāo)售的積極性和收入呢？
1，設(shè)計(jì)薪酬要考慮的因素
2，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與實(shí)施方法
研討《如何針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行考核制度的改革》


第四講營(yíng)銷(xiāo)管控的核心——過(guò)程管控
一，輕松做好過(guò)程管理的4把鋼鉤
案例：管理有張有馳，始有可成
1，銷(xiāo)售隊(duì)伍日常管控方向和要點(diǎn)
2，四把鋼構(gòu)，完美管控
3，四把鋼構(gòu)組合運(yùn)用
二，銷(xiāo)售費(fèi)用管控
1，銷(xiāo)售全額考核制
2，費(fèi)用公司報(bào)銷(xiāo)
3，對(duì)業(yè)務(wù)回扣和傭金的管控
4，定期不定期的財(cái)務(wù)審計(jì)
三，因人而異的管理風(fēng)格
1，四種下屬類(lèi)型
2，管理風(fēng)格
3，管理風(fēng)格運(yùn)用的四大保障
四，客戶(hù)服務(wù)與管理
1，客戶(hù)管理能解決什么問(wèn)題
2，客戶(hù)管理的四種有效方法
第五講營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與輔導(dǎo)
一，我們是誰(shuí)
1，銷(xiāo)售主管的角色是什么
2，銷(xiāo)售員的角色是什么
二，訓(xùn)練與輔導(dǎo)
1，系統(tǒng)培訓(xùn)的四個(gè)階段
2，幾種有效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法
第六講打造狼性營(yíng)銷(xiāo)文化
一，銷(xiāo)售致勝之本——狼性文化
1，銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)呼喚狼性文化
2，狼性精神與信念
《亮劍》視頻
3，案例
華為狼性文化
二，狼性文化內(nèi)部營(yíng)造
1，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)辦公室――看板文化
2，人性化的關(guān)懷
3，激勵(lì)文化
課程總結(jié)——營(yíng)銷(xiāo)管控
一，結(jié)構(gòu)化總結(jié)課程——運(yùn)用世界咖啡和開(kāi)放空間技術(shù)
1，內(nèi)容：考核，計(jì)劃，過(guò)程，輔導(dǎo)，客戶(hù)管理，制度建設(shè)
2，措施，方法，流程，工具，方向，思路
二，互動(dòng)交流，分享
三，課程作業(yè)布置