專  業(yè)：

邏輯思維

授課時長：

12課時

篇章

主要內(nèi)容

備注

一

課程導入

1. 案例分享：客服專員的錄音（視頻資料）

2. 什么是金字塔原理

   重點突出的六先六后

   邏輯清晰的四項基本原則

3. 想清楚才能講清楚，清晰思考方能有效表達

5．金字塔原理中的序言和縱向和橫向關系

6 . 金字塔原理在工作中的應用（思考，解決問題，呈現(xiàn)）-提升邏輯思維

7.  金字塔所體現(xiàn)的邏輯體系

二

金字塔的結構

1.    案例分享：工作中的場景

2.    重點突出的六先六后

先重要后次要

先全局后細節(jié)

先總結后具體

先論點再論據(jù)

先結論后原因

先結果后過程

案例分享：麥肯錫的工作標準

3.    邏輯清晰四項基本原則

結論先行

以上統(tǒng)下

   歸類分組

   邏輯遞進

4.    總分總結構：兩點在前，重心前移

5.    根據(jù)受眾調(diào)整結構

6.    現(xiàn)場練習：如何用金字塔結構分析文章（10m）

三

縱向結構：自上而下表達，自下而上思考

1. 自上而下的提問/回答式

2. 自下而上的邏輯分析

   列出要點

   找出邏輯關系

   得出結論

案例分享：陳道明的博客

課堂練習：邏輯混亂的備忘錄

3. 演講的上下結構

   要話先說

   機構化思維

   先橫后縱

課堂練習：電梯30秒

四

橫向結構：演繹歸納推理

1.演繹推理

 大前提——小前提——結論

 問題——原因——解決方案

案例分享：工商銀行匯報的案例

2. 歸納推理

  時間順序

  空間順序

  重要性順序

3.時間順序（

  前——后

  因——果

4.空間順序

  北京——上海——廣州

  銷售——市場——客服

5.重要性順序

6.MECE原則

五

高效溝通工具

1.積極傾聽

  傾聽的方法

  傾聽的技巧

2. 有效表達

   表達的8種基本形式

   表達的4項輔助形式

3. 學會提問

   封閉式問題

   開放式問題