課程五大特點(diǎn)：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、 互動體驗(yàn)式：現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓；

4、 PK競爭模式：分組PK激勵機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程中的六大思維、十大工具：

戰(zhàn)略思維、分解思維、計(jì)劃思維、檢查思維、重點(diǎn)思維、改進(jìn)思維

周報(bào)周計(jì)劃工具、月報(bào)月計(jì)劃工具、質(zhì)詢會工具、改進(jìn)會工具、5WHY分析法、4R工具、COO工具、YCYA工具、SOP工具、品牌積分工具

課程大綱：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選隊(duì)長、起隊(duì)名、練口號、排隊(duì)形

第一講：目標(biāo)落地系統(tǒng)解析

一、企業(yè)管理現(xiàn)狀自測與問題解析

互動訓(xùn)練：大家在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施過程中遇到哪些問題？

 給我的團(tuán)隊(duì)打打分：

二、高效的運(yùn)營系統(tǒng)是優(yōu)秀企業(yè)共同的特征

1、GE的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施四步法

2、IBM的戰(zhàn)略落地三步法

3、開啟模式致勝的時代

4、為獨(dú)特戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建強(qiáng)大的落地系統(tǒng)——PDCE系統(tǒng)

第二講：4R執(zhí)行力——以結(jié)果為導(dǎo)向的指令必達(dá)系統(tǒng)

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

? 凡事必有結(jié)果;R1

? 有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2

? 對“我”不相信就必須檢查;R3

? 有檢查就必有獎罰.R4

三、制度執(zhí)行流程

R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

  結(jié)果定義清楚：有時候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

  不相信“拍胸脯式”的保證：

  上級下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級提出行動

   措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

互動訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)如何給下屬安排工作

R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

  承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。

  承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

  為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

  人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

   對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

互動訓(xùn)練：檢查機(jī)制的設(shè)計(jì)

R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

   業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

   好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第三講：從目標(biāo)到結(jié)果的PDCE循環(huán)

一、PDCE是什么？

1.     PDCE系統(tǒng)是一套是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！把目標(biāo)變成結(jié)果的一套工具!

2.     PDCE系統(tǒng)是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。

3.     PDCE系統(tǒng)是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。

互動訓(xùn)練：設(shè)計(jì)一個工作目標(biāo)

二、PDCE循環(huán)解析之Plan【經(jīng)營計(jì)劃】——門朝哪開、人朝哪走

1.  將項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解：縱向和橫向分解

2.  區(qū)分滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3.  將目標(biāo)措施化：把滯后性的目標(biāo)變成引領(lǐng)性的行動計(jì)劃

4.  將經(jīng)營計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合

5.  建立承諾和獎罰機(jī)制

互動訓(xùn)練：把合作項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解和措施化

工具訓(xùn)練：目標(biāo)矩陣

三、PDCE循環(huán)解析之Decomposition【關(guān)鍵職責(zé)分解】——權(quán)責(zé)明晰、有據(jù)可依

1. 定義關(guān)鍵崗位職責(zé)

2. 設(shè)計(jì)崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)

3. 建立衡量履職業(yè)績的指標(biāo)數(shù)值、權(quán)重 

互動訓(xùn)練：提取合作項(xiàng)目KPI及相關(guān)數(shù)值、權(quán)重

四、PDCE循環(huán)解析之Control【過程控制】——過程失控、結(jié)果抓瞎

1.  建立業(yè)績跟蹤報(bào)表體系

2.  進(jìn)行月度、季度質(zhì)詢會議

3.  建立質(zhì)詢后不良結(jié)果的改進(jìn)體系

工具訓(xùn)練：月報(bào)月計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃的書寫

工具訓(xùn)練：質(zhì)詢會、改進(jìn)會、YCYA、結(jié)果之星

五、PDCE循環(huán)解析之Evaluation【業(yè)績考評】——優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎劣罰

1.  進(jìn)行業(yè)績的評估與評級

2.  將業(yè)績與薪酬/激勵掛鉤

互動訓(xùn)練：經(jīng)營分析會、表彰會

工具訓(xùn)練：客戶價(jià)值之星、感恩卡