中層管理者管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
　　**部分：管理者的角色與職責(zé)
　　什么是管理
　　管理者知名力的來源
　　不同管理層面的管理者的工作范疇
　　管理者的角色
　　管理流程的PODC
　　情景領(lǐng)導(dǎo)方式
　　管理者工作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
　　第二部分：管理者的有效授權(quán)
　　授權(quán)的定義
　　授權(quán)的原則
　　授權(quán)的步驟
　　授權(quán)后的跟進(jìn)
　　授權(quán)的潛在問題
　　正確的時間管理是授權(quán)的關(guān)鍵
　　時間管理理論的實踐
　　第三部分：管理者的溝通技巧
　　溝通得定義和模式
　　溝通的類型
　　產(chǎn)生溝通障礙的原因
　　溝通的技巧
　　與下屬溝通有效溝通的PAC原則
　　與上司溝通的要點-管理你的上司
　　跨部門溝通的整體思維
　　第四部分：員工激勵與表揚
　　動機理論
　　激勵的基本原理在管理中的運用
　　馬斯洛需求層次理論
　　X.Y管理理論
　　激勵的方式和技巧
　　如何表揚下屬