課程背景

你想做一個談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎？在風(fēng)云變幻的談判桌上，如何把握時局、贏得主動，做到進退自如，攻守得當(dāng)？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關(guān)鍵時刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對方的弱點，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓對手心悅誠服？ 本課程將帶您進入談判的藝術(shù)殿堂，幫助您掌握談判的技巧。學(xué)習(xí)本課程，您將在談判中揮灑自如、走向成功，在談判中獲得雙贏，達成雙方最理想的結(jié)果。

課程目標(biāo)

1． 了解雙贏談判的基本要領(lǐng) 2． 把握談判策略制定的要領(lǐng) 3． 掌握設(shè)定談判底線的技巧 4． 了解應(yīng)對談判對手的戰(zhàn)術(shù) 5． 把握建立談判優(yōu)勢的方法 6． 掌握成功談判的技巧

課程大綱

一． 談判要領(lǐng)

1． 什么是談判

2． 衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)

3． 談判的三個層次

4． 陣地式談判和理性談判

5． 雙贏談判金三角

二． 談判的準(zhǔn)備階段

1． 成功談判者的核心技能

2． 如何確定談判的目標(biāo)

3． 怎樣評估談判對手

4． 談判中的角色以及策略的制定

5． 如何設(shè)定你的談判底線

6． 怎樣擬訂談判議程

7． 如何營造良好的談判氛圍

三． 談判的開始階段

1． 談判的專業(yè)行為表現(xiàn)

2． 案例學(xué)習(xí)：TOM的一天

3． 專業(yè)形象幫助你形成談判優(yōu)勢

4． 開始談判的注意要點

5． 如何判別談判氣氛

6． 怎樣解讀對方的身體語言

7． 怎樣提出建議

8． 怎樣回應(yīng)對方的提議

四． 談判的展開階段

1． 展開談判時將遇到的障礙及對策

2． 如何破解對方戰(zhàn)術(shù)

3． 如何面對不同類型的談判者

    4．如何建立自身談判優(yōu)勢

五． 談判的評估調(diào)整階段

1． 將面臨的困難和解決方法

2． 如何強化自身的優(yōu)勢

3． 如何削弱對方的優(yōu)勢

4． 掌握適度讓步策略

六． 談判的協(xié)議達成階段

1． 達成協(xié)議階段應(yīng)注意的問題

2． 如何選擇結(jié)束談判的方式

3． 如何攻克后一分鐘的猶豫

七． 成功的談判技巧

1． 有效地處理對方的拒絕

2． 如何有效地拒絕對方

3． 探測的技巧

4． 語言的技巧

5． 電話談判的技巧

6． 對付不同談判者的技巧

八． 如何識別談判者的風(fēng)格

1． 談判的四種風(fēng)格

2． 優(yōu)秀談判者的特質(zhì)