課程目標

? 了解和掌握人力資源部門和非人力資源部門的職能定位 ? 化解人力資源部門和非人力資源部門的沖突。 ? 了解和掌握日常的人事作業程序 ? 幫助非人力資源部門經理，提升和掌握人力資源管理的相關知識和技能。

課程大綱

1、人力資源管理的定位

◆管理者的兩類績效

◆直線管理者的角色與定位

◆人力資源管理的誤區

◆人力資源管理的3P模型

職位評價系統（Position evaluation system）

績效評價系統（Performance appraisal Sistem）

薪酬管理系統（Pay administretion sistem）

◆ 戰略性人力資源管理的框架

◆如何推動從人事管理到人力資源管理

◆人力資源管理是否僅僅在人力資源部

◆人力資源管理策略如何在本部門貫徹

◆人力資源管理的責任與分工

◆直線經理人力資源管理的職責與角色認知

◆直線經理如何與人力資源部配合　

2、如何選人——招聘與面試技巧

◆直線經理在甄選與面試中的職責

◆工作分析的方法

◆職位說明書演練與點評分析

◆按什么標準招聘：素質能力模型的應用

◆面試過程中的禮儀

◆結構化面試技巧演練

◆聘用決策中常見誤區分析

3、如何用人——績效管理

◆績效管理的誤區分析

◆績效管理與績效考核的區別

◆績效評估的實際意義和目的

◆如何體現績效管理的公正公開合理

◆績效管理的四大領域

◆如何對下屬績效的管理

◆績效管理的GROW模型

Goal:溝通目的/目標

Reality:現實狀況

Options:不同的解決方法

Willingness:員工意愿與承諾

◆工作目標的類型

◆目標的SMART練習

◆績效面談的FOSS原則

Fact：陳述具體事實

Opinion：傾聽意見

Suggestion：向下屬提出改進建議

Support：對下屬的改進計劃給予支持

◆績效面談的實際演練

◆ Philips績效管理案例

◆ Microsoft績效管理案例

◆ HP的績效管理案例

4、如何留人——激勵員工

◆員工士氣為何低落

◆員工關注的12個問題

◆人性需求與激勵理論

◆如何創造和維持良好的工作氛圍

◆認可與贊美——廉價有效的方法

◆上級和下級的期望

◆有效的激勵方法

◆批評與表揚的如何育人藝術    ◆ HP的留才措施

5、——培訓體系

◆培訓體系的建設

◆直線經理在培訓中的角色

◆如何制定員工的

◆輔導員工進行職業規劃培訓計劃