課程背景

縱觀所有消費市場，汽車產(chǎn)業(yè)鏈是最長的，從前向零售市場延伸到了后向服務市場，這是由產(chǎn)品特性而決定的，其他3C、家電、家具、家居、服裝、圖書、美妝、食品、珠寶、鞋帽、箱包、母嬰等零售市場產(chǎn)業(yè)鏈和餐飲、娛樂、休閑、旅游等服務產(chǎn)業(yè)鏈的長度都不能與汽車相比。在前向零售市場，新車銷售占據(jù)主要市場地位，而在后向服務市場，汽車產(chǎn)業(yè)鏈就更廣闊了，打車、租車、拼車、二手車、汽車用品、修車、洗車、停車、美容、保養(yǎng)、代駕、事故、保險、金融等非常豐富。別看汽車產(chǎn)業(yè)鏈如此之長，整個產(chǎn)業(yè)鏈基本已經(jīng)全部觸網(wǎng)，紛紛開始在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域淘金，而且甚至已經(jīng)蔓延到產(chǎn)業(yè)鏈更為上游的汽車制造業(yè)了。不用懷疑，汽車市場會不斷向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，資本市場已經(jīng)非常關(guān)注汽車行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，各個汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資將會越來越多。 馮小寧老師根據(jù)自己多年的理論研究和實際工作經(jīng)驗，提出了打造具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)汽車企業(yè)的理念，構(gòu)建了以互聯(lián)網(wǎng)為思維導向的經(jīng)營管理要點和完整課程體系。本課程通過實戰(zhàn)方法，讓學員身體力行互聯(lián)網(wǎng)思想、實際工具和實踐方法，對于新形勢下企業(yè)汽車行業(yè)高級管理人員戰(zhàn)略決策及運營決策水平具有直接的促進作用。

課程目標

1．使學員全面掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，啟發(fā)學員將互聯(lián)網(wǎng)思維應用于汽車行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展及運營管理。 2．使學員熟練掌握構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)汽車企業(yè)”的思路、工具和方法。

課程大綱

緒論：汽車行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維

一、互聯(lián)網(wǎng)顛覆汽車行業(yè)的趨勢

二、以客戶未導向的互聯(lián)網(wǎng)思維

模塊一：汽車行業(yè)“觸網(wǎng)“ 概況

在前向零售市場，新車銷售占據(jù)主要市場地位，而在后向服務市場，汽車產(chǎn)業(yè)鏈就更廣闊了，打車、租車、拼車、二手車、汽車用品、修車、洗車、停車、美容、保養(yǎng)、代駕、事故、保險、金融等非常豐富。別看汽車產(chǎn)業(yè)鏈如此之長，整個產(chǎn)業(yè)鏈基本已經(jīng)全部觸網(wǎng)，紛紛開始在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域淘金，而且甚至已經(jīng)蔓延到產(chǎn)業(yè)鏈更為上游的汽車制造業(yè)了。本模塊內(nèi)容包括：

一、先涉水：零配件及衍生品市場

二、逐漸適應：新車零售市場

三、激烈競爭：打車市場

四、有點熱、有點亂：租車市場

五、難以監(jiān)管：代駕市場

模塊二：打造具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的汽車企業(yè)

　　當下迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)因為天然地將用戶、網(wǎng)絡(luò)與應用緊密聯(lián)系起來，能夠充分滿足客戶的信息消費需求，成為互聯(lián)網(wǎng)所有分支中增長快、發(fā)展前景廣闊的領(lǐng)域之一。而不斷擴展的互聯(lián)功能，能讓汽車成為奔跑在公路上的計算機終端，為汽車工業(yè)打開一扇顛覆性的嶄新大門。本模塊內(nèi)容包括：

一、汽車行業(yè)消費者習慣的研究

二、建立與客戶之間的深層次關(guān)系

三、基于客戶搭建客戶間的溝通平臺

四、渠道策略的定位和設(shè)計