課程大綱

一.課程破冰與定向：

1.小游戲大道理--利他是利己快的途徑

2.培訓的目的與意義
   A.課程導(dǎo)入的目的

B.收獲價值的方法

C.課程守則

3.主管的角色與職能：領(lǐng)導(dǎo)＋管理

A.現(xiàn)代管理者的困境與挑戰(zhàn)

B.領(lǐng)導(dǎo)與管理的定義

C.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分

D.領(lǐng)導(dǎo)與管理的三個維度

E.領(lǐng)導(dǎo)與管理的四個角色

F.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五個位階

4.主管的責任范疇：打造卓越團隊

A.團隊的定義

B.團隊合作的四個基礎(chǔ)

二.解構(gòu)人員心智模式

1.游戲練習：意向之行

2.意向與結(jié)果的關(guān)系

3.掌握思維定式：一切行為的根基

4.美國麥肯錫調(diào)查報告的啟示

5.領(lǐng)導(dǎo)與管理高效的關(guān)鍵核心：一個中心,兩個基本點

6.態(tài)度決定一切

7.人生成功方程式

三.有效管理從自己做起

1.基本態(tài)度：承諾與負責任

A.承諾的五個等級

B.負責任的兩個定義

2.思維方式：目標管理

A.創(chuàng)造性張力模型

B.目標導(dǎo)向的四個考慮要素

C.制定目標的原則與方法

D.目標管理的兩個工具：定向模式與總結(jié)模式

3.實施要領(lǐng)：要事優(yōu)先

A.效率,效能與效用的區(qū)分

B.時間管理的誤區(qū)與迷思

C.如何做好時間管理

D.排除障礙與解決問題--PDCA

四.掌握執(zhí)行力

1.什么是執(zhí)行力？

2.執(zhí)行力不彰的原因

3.執(zhí)行力的關(guān)鍵：紀律

4.高效執(zhí)行的5C原則

5.強化執(zhí)行的五個途徑

6.落實執(zhí)行的四個關(guān)系平衡

7.游戲練習：生命戰(zhàn)士

五.如何帶領(lǐng)團隊

1.有效帶領(lǐng)從對話開始

2.掌握啟迪式溝通

A.聆聽：發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因

B.發(fā)問：找到處理問題的方法

C.區(qū)分：撥開干擾問題的迷霧

D.回應(yīng)：支持解決問題的決心

3.指導(dǎo)團隊成員的五個步驟

4.發(fā)揮團隊潛能：激勵與挑戰(zhàn)

A.馬斯洛的需求層次理論

B.激勵的要訣：找到驅(qū)動的按鈕

利益驅(qū)動

關(guān)系驅(qū)動  

成就驅(qū)動

夢想驅(qū)動

C.挑戰(zhàn)的要領(lǐng)與時機

5.游戲練習：電網(wǎng)

6.團隊合作的七個指導(dǎo)原則

六.課程盤點與總結(jié)