課程目標

☆ 認知一線主管的角色定位 ☆ 認知管理循環(huán)與管理職能 ☆ 掌握具體的管理技巧與技能 ☆ 全面提升一線管理能力

課程大綱

**講 如何當好一線主管導論
1.認識一線主管
2.主管的八大誤區(qū)
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結(jié)構(gòu)

第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)

第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病癥
3.管理的兩難現(xiàn)象

第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.執(zhí)行
4.控制
5.案例研討

第五講 時間效率管理
1.時間效率管理存在的問題
2.時間管理的發(fā)展歷程
3.時間效率管理的方法
4.時間管理法則

第六講 員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領(lǐng)導法
4.有效的激勵技巧

第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧