課程大綱： 

第一單元：績效管理認知與流程
第一講：績效管理認知
1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值
2. 企業中常見的對績效管理的誤區
3. 對績效管理應有理性認知
第二講：績效管理的流程
1. 新建績效管理體系二個流程、六個關鍵步驟與不可缺少的二個環節
2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個重點

第二單元：績效管理常用的考評工具設計
第三講、基于《強化理論模型》的尺度評價法
1. 案例研討 
2. 一般《尺度評價法》常見的幾個問題
3. 《尺度評價法》的應用理論依據
4. 《尺度評價法》應用案例分享與注意事項
第四講、基于《公平理論模型》的目標評價法
1. 目標管理的定義
2. 目標管理的特征
3. 目標管理的好處
4. 目標管理的苦惱
5. 設定目標的步驟
6. 如何解決目標管理過程中以下問題
- 上司與下屬對目標期望值的差異
- 下屬在目標完成過程中收力的現象
- 目標執行過程中遇上突發事件影響時如何調整
- 目標執行過程中如何回避風險
7.案例：如何利用目標的考核設置進行目標倒置管理 第五講、關鍵業績指標評價法(KPI)
1. 建立關鍵績效指標體系的意義
2. 戰略導向的KPI指標體系與一般KPI指標體系
3. 如何建立KPI體系
4. 案例分析
第六講、平衡記分卡
1. 什么是平衡記分卡
2. 平衡記分卡的核心內涵
3. 傳統財務模式的缺陷
4. 戰略性的平衡記分卡
5. 對平衡記分卡的評價
6. 應用平衡記分卡的案例分析

第三單元：績效管理反饋與結果運用
第七講、績效管理反饋與輔導
1. 如何進行績效反饋
2. 績效考評中常見的十大誤區
3. 績效輔導的4個步驟
4. 績效輔導與教練相結合
第八講、績效管理結果運用與薪酬設計
1. 案例分析
2. 績效結果如何與績效工資掛鉤
3. 績效結果如何與的年中/終獎金相掛鉤
4. 績效結果如何與調薪相結合
5. 企業如何用薪酬設計方案替代或加強績效管理管理體系