【課程學時】1天

【培訓對象】管理者

【課程目標】

通過講授、視頻、演練等形式，讓學員：

? 認知自我；

? 了解管理者勝任能力模型的維度；

? 清晰對上、對下、平級的角色定位，樹立管理者思維；

? 確立管理者的正確態度；

? 對管理者的定位有個清晰的界定，增強管理者在工作中角色意識。

【課程大綱】

l 管理者的自我認知

n 行為測評

n 行為解析

l 管理者勝任能力模型

n 管理者在組織結構中的位置

n 亨利.明茨伯格的管理者角色

n 不同層次管理者的工作重點

n 中層管理者勝任素質能力模型

u 顯能和潛能

u 能力結構

u 能力模型

l 中層干部常見的角色錯位

n 領主

n 民意代表

n 自然人

n 傳聲筒

l 管理者與上司相處的七大要點

n 上司永遠是對的

u 不識廬山真面目,只緣身在此山中

n 千萬別說上司傻

u 上司是你人生中最大的客戶

u 案例:任務的最佳完成期

n 不搶上司的風頭

n 獨立承擔責任

n 敏感于上級的立場

u 視頻:平庸與優秀

n 不要隨意請示，請示要有備選方案

u 讓領導采納你的意見

u 科學的做事程序

n 讓上級做好人，自己拌黑臉

u 案例分享

n 本節總結：四項職業準則

l 管理者與其他經理共事的五大法寶

n 案例：一次沒有結果的銷售會議

n 對部門價值的認知

n 因看法不同，所以必然沖突

u 公司價值鏈模型

n 橫向管理的三個難點

n 與同僚相處的四個原則

n 親和力是什么力

u 建立親和力的六個同步

n 內部客戶意識的建立

u 視頻：追求卓越的海爾人

n 本節總結：贏得其他中層的尊重

l 管理者帶領團隊的七個角色覺悟

n 視頻：色戒之新員工培訓

n 規劃者

n 執行者

n 危機/問題解決者

n 模范者

n 績效伙伴

n 監督/控制著

n 領導者

n 教練員

n 案例工具

n 本節總結：管理的五項職能

l 管理者的態度

n 責任心

n 上進心

n 事業心

l 管理者的定位

n 管理者的六大任務

n 管理者五大時空的工作內容

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。