第一單元：什么是管理

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案例分析：什么是的現(xiàn)代管理本質(zhì)

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中層管理的使命

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中層管理職業(yè)素養(yǎng)的三大核心

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管理者角色認知

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中層管理者的基本職業(yè)技能

第二單元：心態(tài)及情緒管理技能

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案例分析:快樂的三個層次

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博弈的三種類型及特點

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心態(tài)及情緒管理的方法

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影響他人情緒的方法

第三單元：時間管理技能

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案例分析：時間都去哪了？

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案例討論：什么是時間管理？

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時間管理的方法和技巧

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案例分析：張經(jīng)理的一天

第四單元：識人選人技能

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案例分析：招聘就像找對象

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案例討論：我們需要什么樣的人才？

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如何做好面試？

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現(xiàn)場實操：行為性面試

第五單元：團隊打造技能

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什么是團隊？

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團隊成員的類型與性格

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團隊發(fā)展階段與管理方式

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團隊精神打造的步驟和方法

第六單元：目標管理技能

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案例分析：先有工作還是先有目標？

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什么是目標管理？

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目標分解的SMRAT原則

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案例分析：實現(xiàn)目標的五個關(guān)鍵點

第七單元：工作推進技能

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預則立，不預則廢

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現(xiàn)場實操：如何進行工作分解

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計劃管理工具分享

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案例分析：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

第八單元：溝通技能

l  案例分析：什么是溝通

l  影響溝通效果的四大因素

l  性格與色彩

l  如何與上級進行溝通？

l  與下屬溝通的原則和方式

第九單元：激勵技能

l  案例分析：什么是激勵

l  激勵模型與激勵理論

l  案例分析：常見的激勵誤區(qū)

l  員工的需求與激勵分級

l  賞識管理在日常工作中的具體應用

第十單元：領(lǐng)導與授權(quán)技能

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強的權(quán)力與弱的權(quán)力

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案例分析：遇到這樣的員工怎么領(lǐng)導？

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員工成長等級與情景領(lǐng)導力

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什么是授權(quán)？

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現(xiàn)場實操：工作分級與授權(quán)

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授權(quán)的程序與方法