**講 樹立店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、誰背上了猴子

3、店面組織氛圍

4、店長(zhǎng)是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)

5、什么是管理風(fēng)格

6、六類典型店長(zhǎng)管理風(fēng)格

7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境

8、選用合適的管理風(fēng)格

9、掌握各種管理風(fēng)格對(duì)組織氛圍的影響指數(shù)

10、自我反思與互動(dòng)答疑

第二講 尊重個(gè)性差異（MBTI）

1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向

2、MBTI測(cè)試：測(cè)試學(xué)員的性格傾向

3、認(rèn)識(shí)四對(duì)心理偏愛模型

4、MBTI功能組合與職業(yè)分布

5、四種人格氣質(zhì)組合

6，人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力

7，MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力

8，天生我才必有用

第三講MBTI與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析

第二篇 指導(dǎo)業(yè)務(wù)

**講、激勵(lì)與保留優(yōu)秀員工

1、了解店員離職的原因

2、了解你的店員

3、優(yōu)秀員工離職原因

4、迎接挑戰(zhàn)

5、賽馬文化

6、激勵(lì)因素

7、創(chuàng)造店面激勵(lì)文化。

第二講、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力

1、司機(jī)與乘客

2、要事**

3、管理上司 

4、低業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

5、時(shí)間管理

6、店面正能量

7、只雇傭合適員工

8、自我反思與互動(dòng)答疑

第三講，教練式管理

1、什么是教練式管理

2、教練與教學(xué)的不同

3、教練式管理的核心要素

提高意識(shí)

擔(dān)負(fù)責(zé)任

開放式提問

積極傾聽

GROW流程模式

4、實(shí)現(xiàn)教練式管理目標(biāo)的方法

5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟

6、練習(xí)使用GROW教練流程：分組練習(xí)

7、提問與思考：現(xiàn)實(shí)管理中的教訓(xùn)與教練式管理的限制條件

8、總結(jié)：記住教練的工作是與被教練者一起討論

第三篇 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

**講，團(tuán)隊(duì)介紹

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期：組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期

第二講，團(tuán)隊(duì)組建期

1、團(tuán)隊(duì)組建期的特征

2、團(tuán)隊(duì)決策與風(fēng)眼的力量：如何決策是組建期的核心

3、團(tuán)隊(duì)決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)

4、團(tuán)隊(duì)決策的無效行為

5、不同團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益

6、決策制定的方式和原則

7、團(tuán)隊(duì)決策的技巧

8、自我反思與互動(dòng)答疑

第三講 團(tuán)隊(duì)沖突期

1、團(tuán)隊(duì)沖突期的特征

2、團(tuán)隊(duì)激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進(jìn)工作，提高團(tuán)隊(duì)工作效率的工具

3、了解自己解決沖突的方法：情境測(cè)試

4、解析沖突處理風(fēng)格

5、認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密

6、解決沖突的四種有力工具

7、自我反思與互動(dòng)答疑

第四講 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期

1、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特征

2、團(tuán)隊(duì)動(dòng)能集結(jié)與足球教練

3、思考有關(guān)反饋的問題

4、反饋的價(jià)值

5、給予反饋的公式

6、給予反饋的時(shí)間

7、給予反饋的技巧

8、接受反饋的技巧

9、反思與練習(xí)

第五講團(tuán)隊(duì)高漲期

1、團(tuán)隊(duì)高漲期的特點(diǎn)

2、高士氣團(tuán)隊(duì)與星月夜

3、回憶什么可以激勵(lì)店員以及當(dāng)時(shí)的情景

4、分析獎(jiǎng)賞的不同形式

5、創(chuàng)建你的店面獎(jiǎng)賞制度

6、表揚(yáng)的規(guī)則

7、自我反思與互動(dòng)練習(xí)