店面銷售 培訓(xùn)

**篇銷售準(zhǔn)備

**講: 認(rèn)識(shí)銷售

1、什么是銷售

2、誰是銷售員

第二講:銷售禮儀-從簡(jiǎn)單的行為入手

1、名片禮儀

2、握手禮儀

3、男士禮儀

4、女士?jī)x容

5、迎送禮儀

第三講：銷售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)

1、態(tài)度決定一切

2、勇氣和自信心

3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)

4、提升說服能力

5、展現(xiàn)個(gè)性魅力

第四講、以顧客為核心的購(gòu)買流程

第二篇銷售過程

**講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷售

第二講、接近顧客，引起興趣

1、 主動(dòng)相迎

2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握

3、引起興趣，建立信賴的方法

第三講、了解需求，創(chuàng)造需求

1、為什么要先了解需求

2、了解需求的原則

3、了解需求的方法

第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說服

1、介紹產(chǎn)品的意義

2、銷售的NFAB原則

3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)

開局階段策略

a) 開價(jià)策略

b) 故作驚訝

c) 不情愿表示

d) 集中精力

e) 老虎鉗策略

中期階段策略

a) 不顧及面子

b) 不和顧客爭(zhēng)論

c) 價(jià)格折中

d) 燙手山芋

e) 禮尚往來

后期階段策略

a) 蠶食策略

b) 放價(jià)原則

c) 反悔策略

d) 小恩小惠

4、銷售中的六大忌諱

5、銷售過程中的注意點(diǎn)

第五講、結(jié)束銷售，促使行動(dòng)

1、識(shí)別四大購(gòu)買信號(hào)

2、成交試探的七種方法

第三篇，銷售輔助

**講：如何擴(kuò)大自己的產(chǎn)品知識(shí)

第二講：了解公司規(guī)定與銷售流程

第三講 : 如何取得團(tuán)隊(duì)和上司協(xié)助

第四講：學(xué)習(xí)并應(yīng)用各類銷售道具

第四篇 愛上銷售

**講：MBTI測(cè)試和介紹

第二講：了解自己與顧客性格的差異

第三講：不同性格顧客的應(yīng)對(duì)方法

第四講：送給店面銷售員的禮物