☆通過對禮儀知識的學習，幫助學員提高禮儀水平，成為有修養(yǎng)，有品位，有風度，有氣質，懂得愛己尊人的合格職場人。
一、【課程前言】
古人言“人無禮則不生、事無禮則不成，國家無禮則不寧”。企業(yè)發(fā)展離不開人際交往，人際交往離不開職場禮儀。包裝自己，打造自己已經不再是明星們的專屬。《職場禮儀》是一門面向企業(yè)各層次工作人員的普及性課程。本課程融理論性、指導性、實踐性、藝術性和趣味性為一體，可操作性強，使用范圍廣。
二、【課程目標】
**對禮儀知識的學習，幫助學員提高禮儀水平，成為有修養(yǎng)，有品位，有風度，有氣質，懂得愛己尊人的合格職場人。
三、【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
明確：“細節(jié)決定成敗”。職場發(fā)展更離不開人際交往中的細節(jié)把握，所以人人都應該學禮明禮、知禮懂禮。
理解：為何要學習禮儀，禮儀修養(yǎng)對事業(yè)發(fā)展的重要性。禮儀是人際交往的標尺，更是維系感情的線繩，有“禮”才能走遍天下。
掌握：**輕松的課堂體驗、豐富的生活范例、實用的禮儀規(guī)范等多元化表現形式幫助學員快速掌握職場禮儀的內容，并能夠運用到實際工作中。
行動計劃：課程中結合課程內容有大量演示與訓練，每個章節(jié)設置小測驗幫助學員理解課程內容。
四、【課程時間及對象】：
課程時間為1天（6小時）
授課對象：希望提高禮儀修養(yǎng)的個人與團隊
五、【培訓形式】 教案講授、案例分析、禮儀訓練、互動活動等
六、【課程大綱】
一、**部分：禮儀的概述
禮儀的定義和內涵
禮儀的起源與發(fā)展
禮儀的實質與原則
禮儀的特征與作用
禮儀與修養(yǎng)
二、第二部分：個人形象禮儀
第1小節(jié)：儀容禮儀
個人形象管理
第2小節(jié)：儀表禮儀
面部表情
著裝禮儀
第3節(jié)：儀態(tài)禮儀
塑造形體美的方法
三、第三部分：辦公禮儀
第1節(jié)：人際關系禮儀
第2節(jié)：電話禮儀
第3節(jié)：拜訪禮儀
第4節(jié)：迎送禮儀
第5節(jié)：出行禮儀（行走、上下樓梯、乘坐電梯、乘車）
第6節(jié)：辦公室環(huán)境禮儀
第7節(jié)：辦公室禮儀禁忌
四、社交禮儀
第1節(jié)：會面禮儀（稱呼、握手、鞠躬、介紹、名片、坐位）
第2節(jié)：言談禮儀
第3節(jié)：饋贈禮儀
第4節(jié)：通訊禮儀
第5節(jié)：網絡社交禮儀
