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課程大綱
優(yōu)質(zhì)服務(wù)對銷售的幫助
服務(wù)是如何提升銷售業(yè)績的
店鋪常出現(xiàn)的服務(wù)問題
如何建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)心態(tài)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練3步曲
服務(wù)流程的演練操作
如何展現(xiàn)真誠的微笑-笑的訓(xùn)練
如何表現(xiàn)親切的聲音-聲音的訓(xùn)練
如何具有優(yōu)雅的肢體動作
讓顧客滿意的售后服務(wù)接待技巧
顧客投訴的動機及心理分析
常見投訴接待處理的錯誤行為
接待投訴處理的4個步驟
案例演練
培訓(xùn)目標(biāo)
如何建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)心態(tài)
如何掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心能力
如何有效的處理顧客投訴
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
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講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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常駐城市：上海市
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常駐城市：深圳市
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