第一單元：認知管理—管理者的定位與職責
訓練內容 時數(shù) 授課手法
一. 引言
 解問題？或換問題？
 新思考水平——經(jīng)營的眼光
 復雜的問題沒有簡單的答案
 錯的問題沒有對的答案
 KCAB的循環(huán)
二. 管理的環(huán)境分析
 經(jīng)營的挑戰(zhàn)
 本質：定位(positioning)
 挑戰(zhàn)：競爭(competition)
 趨勢：全球化(globalization)
 行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調準與管理升級
 結構設計
 組織與文化
 管理模式
 運作系統(tǒng)
三. 管理的基礎與原則.
 管理者的基本思維
 管理的基礎
 組織管理的原則 
講授法
案例研討
互動問答
小組討論
小組發(fā)表

四. 管理者的角色與職責
 管理者的定位及任務
 管理的四大構面及工作
 管理者的信念與操守
 建立管理的標準
 重新定義管理者與企業(yè)的關系
 重新定義管理者與部屬的關系
 管理與經(jīng)營的融合 
第二單元：愿景實踐—管理機能的展開
訓練內容 時數(shù) 授課手法
一. 策略與績效管理鳥瞰
 瞻前：溝通整合年度、部門目標
 顧后：理清愿景、對策略提供改進回饋
二. 企業(yè)使命與愿景之理清
三. 結合策略與績效管理
 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值
 部門業(yè)務/經(jīng)營目標VS部門任務/業(yè)務內容
 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明
 目標管理的含意與價值
 實施目標管理的前提條件
 企業(yè)實施目標管理成敗分析
 目標管理實施的主要效益
四. 目標的設定與分解
 提出目標的動機
 目標的設定
 什么是目標？它包含哪些核心內容？
 目標的來源，常見來源有哪些？
 目標設定五大步驟與程序
 目標設定的要件及重點
 目標設定具體化、定量化方法
 關于目標衡量標準討論
 制定目標完成行動計劃之步驟
 設定合理目標的基礎
 工作目標確定的一般步驟
 如何針對不同職位進行目標分解
 目標分類：業(yè)務、能力、行為
 目標設定的竅門及需要注意避免的問題
 目標展開的環(huán)境因素與限制條件
 整體目標體系化徹底化
 目標之整理、格式及體系
 匯整各種最適當?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃 講授法
案例研討
實務演練

第三單元：工作管理－計劃控制與授權

訓練內容 時數(shù) 授課手法
一、管理趨勢—策略性經(jīng)營制度
策略性績效衡量應由企業(yè)遠景、目標及策略開始，必須對企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營主管的遠景轉換成高階主管的策略(方針)目標，中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃
二、工作管理五大循環(huán)
 計劃
 職務分配
 指令下達
 控制
 協(xié)調
三、.工作計劃
 計劃的重要性
 計劃的三個特性：
 前瞻性
 決策性
 目標導向性
 訂定計劃應注意的事項
 計劃的程序
Step1確認目的，
Step2把握真實的現(xiàn)況
Step3設定工作目標
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
Step5落實執(zhí)行
Step6檢討與結案
四．控制
 何謂控制
 控制的必要性
 控制的原則
 建立標準
 掌握執(zhí)行的狀況
 采取矯正的行動
 做到防范未然與防微杜漸
 控制的適中原則
二． 如何進行有效授權
 有效授權八個指導原則
 授權的要點與流程
 授權工作的展開
 目標設定
 結果預測
 溝通與派任
 改善與回饋 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務演練


第四單元：自我管理—高效能人士的七個習慣
訓練內容 時數(shù) 授課手法
一． 與成功有約：高效能人士的思維習慣
 由內而外的全面造就自己
 打破舊思維，建立全新的觀點
 原則與價值觀的沖擊
 高效能的思維習慣
二． 自我省思篇：主動積極
 別讓問題主宰了你
 化被動消極為主動積極
 妥善運用人類的四大天賦潛能
 擴大自己的影響范圍
 身體力行，成為轉型人
三． 自我領導篇：以始為終
 建立個人與組織的使命宣言
 選擇不同的生活重心
 使命宣言的益處
 個人使命宣言
 什么是價值觀？
 訂立目標的技巧：以終為始
四． 自我省思篇：要事第一
 有效的時間管理
 分析檢討自己的時間運用
 時間管理的法則
 時間的規(guī)劃與安排
 如何提高工作效率
五． 人際關系篇：雙贏思維
 人際之間交往的六種模式
 雙贏思維的三種品格特征
 雙贏關系的建構
 雙贏協(xié)議的元素
 雙贏制度與流程
六． 人際關系篇：知彼解己
 傾聽的層次
 以己度人式的回應
 同理心技巧的運用
 同理心訓練：有效地溝通與傾聽技巧
七． 高效團隊篇：統(tǒng)合綜效
 統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
 珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習慣
 求存同異、取長補短，整體大于部分之和
 應用雙贏思維及溝通來創(chuàng)造第三替代方案
 影響團隊效能的因素
八． 自我省思篇：不斷更新
 不斷更新的四個方面
 如何克服更新的障礙
 持續(xù)的成熟模式
 方向-給生活指引航向 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演



第五單元：團隊管理—建立高效團隊
訓練內容 時數(shù) 授課手法
一． 高效能團隊的領導
 何謂有效團隊
 建立高效團隊的步驟
 了解自己的領導方式與模式
 評估領導模式對團隊的效率
 善用各類型領導風格與技巧
 建立有效團隊的關鍵要素
二． 如何建立高效能的團隊
 了解部屬的工作狀況與能力
 分析因人而異的需求與屬性
 團隊形成的階段與策略運用
 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
 運用有效的激勵產(chǎn)生效果
 建立團隊績效的獎懲標準
 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
 團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
三． 團隊的績效管理控制
 團隊行為與文化的整合
 有績效與無產(chǎn)值的行為
 團隊組織標準行為的建立與維持
 建立管理的機制與工具
 如何控管偏差的績效與行為
 如何發(fā)揚正確有產(chǎn)值的行為
 建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為
 有效團隊管理的十二項特征
 團隊的延展與擴張—文化的力量 講授法
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演