課程大綱

訓練時間

2-3天

訓練目標

**PCT各技能單元的學習，將參訓學員訓練成優(yōu)秀的互動體驗式培訓的專業(yè)講師

l 了解成人學習的特點和企業(yè)培訓機理，具備專業(yè)培訓講師特有思維模式

l 熟練掌握專業(yè)講師基本技能－演講技能、演示技能

l 熟練掌握專業(yè)講師中級技能－控場技能、互動技能

l 基本了解專業(yè)講師高級技能－互動式課程開發(fā)技能

訓練模式

本課程作為技能訓練型課程，唯一的特點就是練習！將培訓師技能進行SOP化分解，便于學員學習和領悟。

l 238個講師授課技巧SOP流程，使學員快速掌握培訓師各項能力要求

l 演、導、編3個階段15個維度62項評估指標的嚴格考核與內訓師能力評定體系

l 設計各種實戰(zhàn)場景，在講師的指導下進行分解化、系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化的技能訓練，讓學員在訓練中感悟。

訓練現場

課程時間：2-3天（每天6小時）

引子話題：

1) 培訓師的職業(yè)通路收益

2) 培訓師能力模型與PCT四級進階提升模型

**單元：培訓師“演講表達”技能訓練

一、 培訓師快速演講訓練

1) 課堂訓練：高壓隨機演講

2) 點評環(huán)節(jié)（學員 講師）：

l 培訓師快速組織演講內容技巧（捷思漫講）

l 學員訓練過程中的臺風、口風問題糾正

l 課堂互動技巧的現場體驗

l 課堂提問的高壓強制訓練

二、 培訓師的結構化表達

1) 向聽眾的右腦進攻

l 案例分享：心理測試

l 人的頭腦對刺激的反應（思考是否都是源于理性？）

2) 理性表達八法

l 理性表達的高度與深度

l 語感理性、數列理性、程序理性、總分理性、遞進理性、因果理性、題解理性、對比理性

3) 感性表達十一法

l 感性表達的簡單、利益、可感受、震撼力

l 五何感性、排比感性、角色感性、比擬感性、反問感性、故事感性、利益感性、驅痛感性、

體驗感性、強制感性、直觀感性

4) 精彩三盤

l 開盤的五種方式

l 中盤的五種方式

l 收盤的五種方式

5) 課堂演練：理感統(tǒng)合表達訓練

第二單元：培訓師“互動控場”技能訓練

一、 互動教學的兩個作用

1) 成人學習的途徑、動機、障礙、期望

2) 成人學習的SDTA**模式

3) 促動、訓練

4) 小組討論：在教學互動中我們的困惑是什么？

二、 培訓師互動技巧訓練之一：控場技能

1) 交互式教學是對講師的**大挑戰(zhàn)

l 課程設計時的兩項控場要求

l 課程進行時的五項控場要求

2) 控場技能之一：尋找并利用關鍵學員

l 四類性格學員（活潑型、和藹型、分析型、力量型）

l 小組研討1：不同性格學員的應對策略

l 小組研討2：學員性格快速辨別法

3) 控場技能之二：積極利用提問

l 課堂提問的功能

l 六種重要的提問方式

? 開放式提問和封閉式提問（小組研討：多用哪一種？）

? 直接式提問和間接式提問（小組研討：先用哪一種？）

? 傳遞式提問和反向式提問（小組研討：使用的前提？）

l 課堂提問的十種常用模式

? 批準性提問、確認性提問、現狀性提問、原因性提問、誘導性提問、選擇性提問、轉移性提問、帶動性提問、引思性提問、調研性提問

l 課堂演練：提問式演講訓練

4) 控場技能之三：有效回答問題

l 有效回答問題的重要原則

l 回答問題的規(guī)定流程

l 回答問題的常用方式

? 直接式回答、啟發(fā)式回答、附和式回答、峰轉式回答

? 回答技巧運用分享：熱烈掌聲與八卦太極

l 課堂演練：情景處置討論

5) 控場技能之四：如何對學員進行反駁

l 意見相左，沖突必然（問題是說得清道理嗎？）

l 培訓師的反駁利器---蘇格拉底談話法

? 反駁訓練1：地球是不是圓的？

? 反駁訓練2：我就是想吃小青菜

l 培訓師反駁的核心心法

? 角度的轉移、角度的整合

? 一劍封喉法與尋根溯源法

l 全班對抗演練：我就是反對你！

6) 控場技能之五：非常態(tài)狀況的處理

l 十二類常見的非常態(tài)狀況

? 極好爭辯、頑固、過分健談、沉默不語、私下談話、睡覺走神、回答跑題、有意抬杠、詢問觀點、發(fā)牢騷、高手學員、課堂混亂

l 小組研討：非常態(tài)學員的處理辦法

l 全班對抗演練：對不起，可我就是這個樣子~~~~~~

三、 培訓師互動技巧訓練之二：互動技能

1) 三類培訓師的互動形式

l 破冰船、充能器、互動教學

2) 破冰船的運用

l 破冰船活動的作用與注意事項

3) 充能器的運用

l 充能器活動的作用與注意事項

4) 互動教學的運用

l 課堂討論：我們?yōu)槭裁椿硬黄饋恚?/p>

l 教學控制的類型與思考

l 互動教學與傳統(tǒng)教學、體驗式教學的比較

l 互動課程的組織（課前控制、活動前控制、活動中控制、活動后控制）

5) 互動教學的結構

l SDTA互動教學結構

l 導入、展開、訓練的教學三部設計原則

授課技巧綜合演練及點評

一、 學員每人準備5-10分鐘授課內容，上臺講授

二、 老師及學員進行現場點評與指導

從下列六個維度：

演講達標度（5個子維度）

表達清晰度（5個子維度）

提問有效度（3個子維度）

回答有效度（3個子維度）

現場控制度（4個子維度）

互動控制度（4個子維度）

三、 對上場學員出具授課技巧評估分數表