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• 從事家電行業(yè)有十多年的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
  
  精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實(shí)施培訓(xùn)；
  
  擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客服服務(wù)、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)規(guī)劃。
  
  特點(diǎn)／背景：職業(yè)背景：資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。現(xiàn)任廣州紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司售后總監(jiān)。上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA總裁班最受歡迎的服務(wù)講師之一，中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINE

主講課程

• 客戶服務(wù)
  售后服務(wù)
  服務(wù)理念
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  客戶關(guān)懷

客戶案例

• 廣東新寶電器；
  廣東格蘭仕電器有限公司；
  廣東萬(wàn)和電氣；
  中山東菱威力電器有限公司；
  中韓科技有限公司；
  東莞慕思寢室用品有限公司；
  廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司；
  深圳跨越速運(yùn)股份有限公司；
  中國(guó)電信蘇州分公司；
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